O Que E Atendimento Ao Cliente

preferência dos clientes. Um dos aspectos mais importantes, principalmente nas empresas que atuam no varejo, é a questão do atendimento a clientes. Portanto, este Saiba Mais tem o objetivo de apresentar conceitos sobre atendimento a clientes no varejo, procurando esclarecer o leitor sobre detalhes que fazem a diferença e muitas vezes podem significar o sucesso ou o fracasso do negócio. A importância do atendimento a clientes Inicialmente vamos entender por que atender bem os…

visão ampla de negócio e sendo versátil para atender a todos os clientes. Os consumidores não se contentam nem aceitam produtos ou serviços sem qualidade. Fatores como ambiente de abordagem ao cliente, rapidez e outros pontos são bastante cobrados. Para tanto, é importante contar com colaboradores bem treinados, capazes de conceder atenção merecida aos clientes, principalmente quando estes realizam o primeiro contato com o cliente. A falta de conhecimento a respeito dos serviços…

SEBRAE ATENDIMENTO AO CLIENTE Tiago Henrique RESUMO MODULO 1 Tratamento e Atendimento - Conceitos Tratamento - A empresa preocupa-se essencialmente com o conforto e bem estar físico e/ou psicológico do cliente. Refere-se pura e simplesmente a aspectos relacionados ao tratamento gentil e cordial que esperamos receber dos colaboradores, sem exceção, de qualquer empresa. Atendimento - A empresa preocupa-se com o encaminhamento

Projetos Especiais Projeto a Vez do Mestre Curso Marketing no Mercado Globalizado O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Izabel Pereira da Silva Kocourek Orientador: Prof. Nilson Guedes de Freitas Rio de Janeiro, RJ, fevereiro\2002 UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES Pró-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento Diretoria de Projetos Especiais Projeto a Vez do Mestre O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Izabel Pereira da Silva…

atendimento ao cliente(sport sustentável) O atendimento ao cliente na sport sustentável é especializado, e tem como objetivo satisfazer o cliente da melhor e mais rápida maneira possível, com o SAC nós temos um comprometimento a mais com o cliente, e com funcionários treinados para atender nossos clientes da melhor maneira possível. Após as reclamações serem feitas ao sac elas são encaminhadas ao superior para então se realmente houver um problema com o comércio ou atendimento ser resolvido

ATENDIMENTO AO CLIENTE Instrutores: Marcela Conceição e Victor Marcelino BELÉM 2008 ATENDIMENTO AO CLIENTE Atualmente ouvimos freqüentemente as pessoas falarem em atendimento, qualidade do atendimento e clientes. Podemos citar vários exemplos como o atendimento que temos quando chegamos a um supermercado, quando vamos a uma loja e, até mesmo, quando precisamos de uma prestação de serviço público ou privado. Independente do local, do setor ou do público-alvo, a principal…

Técnicas de atendimento ao cliente A partir de hoje e até a próxima sexta-feira, publicaremos artigos relacionados com os temas atendimento, vendas, marketing de varejo e de serviços. O objetivo é levar informações que favoreçam aos profissionais que estão no mercado de trabalho e aos que desejam conquistar o emprego. Como todos sabemos, o comércio varejista é o maior empregador do país e também a porta de entrada para o mercado de trabalho. Nesse segundo semestre a tendência é o…

ATENDIMENTO Corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção as pessoas que recebemos ou mantemos contato. O atendimento requer de quem pratica muita responsabilidade e um estado de espírito baseado na competência. Quem são os clientes? Cliente externo = é o universo de pessoas físicas ou jurídicas que procuram a empresa, a fim de utilizar seus produtos e/ou serviços Cliente interno = setor ou pessoa dentro de uma organização que é afetado pela realização do

Defina atendimento ao cliente? Atendimento ao cliente é um sistema que é baseado na participação de todos os colaboradores na condição de controle de qualidade. É um sistema que possui ferramentas para produzir economicamente produtos ou serviços que satisfarão as necessidades dos clientes. É um conjunto de ações que visam satisfazer as expectativas dos clientes, aumentando sua satisfação com os produtos e com os serviços e com o próprio atendimento. Quais são as técnicas existentes…

ATENDIMENTO AO CLIENTE Um bom atendimento ao cliente consiste em você entender o seu cliente e os seus gostos, saber oque ele quer e como quer. Devemos atender todos os clientes da mesma maneira, com muita educação e paciência, devemos estar sempre com um sorriso que demonstra felicidade e passa isso para o cliente que se sente mais a vontade, devemos ter um aperto de mão firme para passar segurança e credibilidade ao cliente, devemos saber que o cliente sempre terá a razão