O papel do representante da direção (RD) na implementação da ISO 9001

O papel do representante da direção (RD) na implementação da ISO 9001 Dúvidas Frequentes, Implementação ISO 9001 12 de maio de 2011 0 Daniela Albuquerque Ao iniciar o processo de implementação da ISO 9001 é exigido que a empresa determine uma pessoa que, independente de outras funções, irá desempenhar a função de Representante da Direção (RD) no Sistema de Gestão da Qualidade. Mas qual é a importância dessa função na organização e quais são os critérios que devem ser analisados para essa escolha? Vamos esclarecer essas dúvidas para que você, gestor, possa fazer a seleção correta e agregar ainda mais valor ao seu Sistema de Gestão da Qualidade. 1. Qual é a função do Representante da Direção (RD)? O RD é uma função exigida pela norma ISO 9001 que vai assegurar: Que os processos do Sistema de Gestão da Qualidade sejam estabelecidos, implementados e mantidos; Relatar à Alta Direção o desempenho do SGQ e qualquer necessidade de melhoria; Assegurar a promoção da conscientização sobre os requisitos do cliente em toda a organização. Portanto, o RD é o grande responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade. É ele quem vai dirigir a empresa rumo à certificação e por isso a escolha dessa pessoa deve ser realizada com muito cuidado para que o projeto não caminhe para o rumo errado. 2. O RD pode ter outras funções dentro da organização? Sim, o RD pode ter outras funções na empresa, porém é uma atividade que exige um envolvimento com todos os processos e níveis

O PAPEL EMPREENDEDOR NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE* Adalberto Luiz de Souza** PALAVRAS-CHAVE: Sistema de Gestão da Qualidade. Representante da Diretoria. ISO 9001. 1. INTRODUÇÃO Em virtude do grande desenvolvimento tecnológico e a melhor distribuição desses recursos entre as organizações percebemos que o grande diferencial nas organizações passou a ser a administração da qualidade, sendo dentro desse contexto um diferencial competitivo, ou seja, a certificação ISO 9001 para…

passos: Defina o método de implementação adequado para sua empresa Escolha um profissional da sua empresa para ser o representante da direção Diagnóstico e planejamento Envolva seus colaboradores Implemente os requisitos da norma Execute uma auditoria interna Contrate a auditoria de certificação Veja abaixo as dicas da Templum para ter sucesso em cada passo. Leia também: Qual a melhor forma de implementação ISO 9001? Guia para implementação dos requisitos técnicos ISO 9001 …

A certificação ISO 9001 acontece em 7 passos: 1. Defina o método de implementação adequado para sua empresa 2. Escolha um profissional da sua empresa para ser o representante da direção 3. Diagnóstico e planejamento 4. Envolva seus colaboradores 5. Implemente os requisitos da norma 6. Execute uma auditoria interna 7. Contrate a auditoria de certificação Passo 1: Defina o método de implementação Como escolher o método de implementação adequado para sua empresa. Durante a implantação você…

Oficina Mecânica Manual da Qualidade REPRODUÇÃO PROIBIDA Revisão nº 05, em vigor desde 16/04/2009 Este Manual da Qualidade é propriedade da Triumph Oficina Mecânica e sua reprodução e ou distribuição é da exclusiva responsabilidade do seu Representante da Direção para o Sistema de Gestão da Qualidade, quando identificado como Cópia Controlada. Triumph Oficina Mecânica Avenida Minas Gerais, 1568 – II Retiro da Mantiqueira CEP: 12 702-510 – Cruzeiro – SP – Brasil Tel: (12) 3145-6556 –…

1 Roteiro para Implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na ISO 9001 – Experiência da Embrapa Meio Ambiente Mara Denise Lück Mendes e Margarete Esteves Nunes Crippa INTRODUÇÃO A Gestão da Qualidade tem como princípios fundamentais estabelecidos pela NBR ISO 9000:2000: 1. Foco no cliente; 2. Liderança; 3. Envolvimento de pessoas; 4. Abordagem de processo; 5. Abordagem sistêmica para a gestão; 6. Melhoria contínua; 7. Abordagem factual para tomada de…

O passo a passo para certificação ISO 9001 Implementação ISO 9001 60 tiago Nesse artigo iremos falar das principais fases entre a implementação e certificação da ISO 9001 que qualquer empresa, seja ela de pequeno a grande porte, prestadora de serviço, órgão público, indústria ou comércio, passará na conquista do tão almejado selo ISO 9001. Seja por necessidade de mercado, seja por motivação própria (melhor quando é assim), a empresa decide que é hora de obter o desejado selo ISO…

Passo para Certificação ISO 9001 1) Escolha do método de Implementação Normalmente a ISO 9001 é implementada com auxilio de consultorias especializadas, este apoio é fundamental para que o empresário consiga trazer a cultura pela qualidade mantendo o foco na geração de resultados durante a implementação. Porém, ele tem a opção de fazer por conta própria. Essa questão deve ser discutida envolvendo os custos e benefícios de cada opção listada a seguir: Faça você mesmo Demanda…

construção civil, as empresas têm procurado implantar e manter Sistema de Gestão de Qualidade, com objetivo de manter-se competitivas no mercado, e por consequência melhorar os procedimentos da sua organização. O presente trabalho teve como objetivo principal identificar através de pesquisa realizada com engenheiros, estagiários, técnicos, mestre de obras, encarregados e representante da direção de empresas certificadas pela norma NBR ISO 9001:2008 e Programa Brasileiro da Qualidade e…

11 2. PRINCÍPIOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 12 3. CICLO DO PDCA 13 4. REPRESENTANTE DA DIREÇÃO – RD 15 5. PLANEJAMENTO DO SISTEMA DE GESTÃO 16 5.1. Definição do Escopo da Certificação 16 5.2. Controle de Documentos e Registros 16 5.3. Política da Qualidade 18 5.4. Comunicação interna 19 5.5. Objetivos da Qualidade 20 6. INFRAESTRUTURA E MELHORIAS 20 7. RECURSOS HUMANOS 21 8. RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CONTRATAÇÃO 22 9. OPERAÇÃO 23 10. COMERCIAL 24 11.COMPRAS 26…