O Conceito Japonês Kaisen é

.................... 4.2 Conhecendo o cliente-paciente ........................................................................ 4.2.1 Atenção ao cliente .................................................................................... 4.2.2 O conceito de serviço ............................................................................... 4.2.3 O ciclo de serviços ................................................................................... 4.3 A Administração e a Medicina ...........

do Grupo de Gestão e Avaliação em Saúde (GEAS) do Instituto de Medicina Integral Professor Fernando Figueira da Fundação Oswaldo Cruz (IMIP/Fiocruz), consultora do Ministério da Saúde. SUMÁRIO 1 TRABALHO, EDUCAÇÃO E SAÚDE: REFERÊNCIAS E CONCEITOS PREFÁCIO À PRIMEIRA EDIÇÃO APRESENTAÇÃO DA PRIMEIRA EDIÇÃO 17 31 33 A Atenção à Saúde Atenção Primária à Saúde Avaliação em Saúde Avaliação por Competências 39 44 50 55 C Capital Cultural Capital Humano Capital Intelectual…

(ambiente) com constantes trocas e transformações de energia. Ênfase Foco de Taylor: Tarefa Foco de Fayol: Estrutura Foco na estrutura (abordagem estruturalista) Foco no ambiente Abordagem da Organização Formal Formal Organização como um sistema Conceito de Organização Estrutura formal como conjunto de órgãos, cargos e tarefas Sistema social como conjunto de funções oficializadas Sistema aberto Concepção de homem Homo Economicus Homem organizacional Homem Funcional Comportamento…

42 O limite seguro das extensões.......................................................................................46 POSICIONAMENTO.................................................................................................... 55 5O conceito de serviços. .............................................................................................. 57 . 5Passo 1: Questionário.…

diferenciar mera sobrevivência de sobrevivência saudável. Para a autora, a sobrevivência saudável é a capacidade da firma se autoperpetuar, por meio de crescimento contínuo e da existência continuada. Esta dissertação, assim como outras que se baseiam no conceito de sucesso e longevidade saudável proposto por Fleck (2006), busca investigar como e por que algumas empresas atingem o sucesso, ou crescimento contínuo e a existência continuada, enquanto outras fraquejam e acabam sucumbindo ao…

é incentivar as pessoas a se compro‑ meterem com seu emprego, incluindo a disposição em aceitar a inovação e outras mudanças. Várias questões podem emergir no que se refere ao design de sistemas de recompensa, especialmente no que diz respeito ao conceito de remuneração por desempenho. Os aspectos transfronteiriços da organização tornaram­‑se proemi‑ nentes com a crescente flexibilidade e permeabilidade das fronteiras. No passado, muito da preocupação da administração era direcionada…