Médico x administrador

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA

A ORGANIZAÇÃO DE SAÚDE E O CORPO CLÍNICO: UMA RELAÇÃO DE CONFLITO OU DE SINERGIA?

Adair Keller

Porto Alegre 2003

xxx 2 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA

Adair Keller

A ORGANIZAÇÃO DE SAÚDE E O CORPO CLÍNICO: UMA RELAÇÃO DE CONFLITO OU DE SINERGIA?

Dissertação de Mestrado em Administração Mestrado em Administração e Negócios Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Orientador: Prof. Dr. Paulo Fernando Burlamaqui

Porto Alegre 2003

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Dados Internacionais de Catalogação na Publicação ( CIP )

K29o

Keller, Adair A organização de saúde e o corpo clínico: uma relação de conflito ou de sinergia? / Adair Keller; Orient. Dr. Paulo Fernando Burlamaqui -- Porto Alegre, 2003. 144 f. Dissertação (Mestrado) - Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia, Mestrado em Administração e Negócios, PUCRS. 1. Administração Hospitalar 2. Integração MédicoAdministrador 3. Serviços de Saúde 4. Serviços de Saúde Gestão 4. Processo de Gestão I. Título CDD: 658.3836211

Bibliotecária Responsável Isabel Merlo Crespo CRB 10/1201

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AGRADECIMENTOS

É inevitável um sentimento de orgulho e satisfação por concretizar este trabalho, que só foi possível pela contribuição de um conjunto de pessoas cujo apoio foi imprescindível. Um agradecimento a todos aqueles que me presentearam com seu convívio, auxiliaram de forma muito especial no meu aprendizado pessoal e profissional e estiveram envolvidos nesse processo de desenvolvimento de minhas idéias, e em particular: à PUC, pela indiscutível qualidade de ensino e pesquisa, e aos professores do MAN pelo compromisso no processo de reciclagem e produção de conhecimento, e pela visão que me passaram durante o curso, formando uma base conceitual para