Monografia Fidelização Marketing

pós-graduação, oferecendo vantagens para abertura e manutenção de contas, visando que o estudando após concluir o curso e ingressar-se no mercado de trabalho continue operando com o mesmo banco, isso se chama fidelização de cliente, Spiller & Plá et al. (2006, p.74) dizem: “que a fidelização é tão benéfica que o cliente não apenas volta, mas influencia outros clientes e os atrai para a empresa”. Os bancos devem ter atenção especial neste setor, pois a cada ano o número de…

PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO PARA EMPRESAS DO RAMO PETROLÍFERO Agnaldo Alves Carlos Eduardo Jonathan William Rodrigues de Almeida Nicolas Ribeiro Fontes Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de Guaratinguetá, para conclusão do 5º semestre no Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Tecnologia da Informação. Guaratinguetá - SP 2013 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE GUARATINGUETÁ PROJETO FEEDTEC – AUTOMATIZAÇÃO DO PROCESSO DE…

administrar as organizações. Segundo Madruga (2004, p.127) “muito se tem falado sobre a globalização, sem levar em conta que o processo é antigo, fruto de evolução das civilizações, estando diretamente relacionado com os mercados e, portanto como marketing”. Essas mudanças que têm ocorrido no mercado esta relacionada com o fenômeno da globalização que tem se manifestado nas empresas e tem provocado mudanças em todos os seus níveis. Devido aos fatores de potencialização da concorrência…

EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Campo Grande Curso de Administração RICARDO I. S. MARCELO C. PLANO DE MELHORIA PARA O MOTEL CHEGA MAIS Campo Grande – MS 2011 RICARDO I. S. MARCELO C. PLANO DE MELHORIA PARA O MOTEL CHEGA MAIS Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, naFaculdade Anhanguera de Campo Grande, sob a orientação do prof.Esp. Marcio Franco. Campo Grande 2011 RICARDO I. S., MARCELO C. PLANO…

busca de inovação. "As Organizações tinha uma economia de forma que os produtos eram organizados por unidade e as concentrações eram em transações lucrativas, o foco era na aquisição de clientes e não havia avaliação da satisfação do cliente...".(Marketing Essencial, conceitos, estratégias e casos - 2ª ed - Philip Kotler - 2005 - Pág 26) “As empresas bem-sucedidas são aquelas que estão abertas à mudança, são competitivas e totalmente voltadas para o cliente...” (Os novos paradigmas -…

denominada Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente ou simplesmente CRM, aborda desde seus conceitos fundamentais até sua forte influência na estratégia das empresas contemporâneas através da integração com o SFA (Sales Force Automation) e o Marketing Automation, demonstrando como identificar oportunidades de melhoria no relacionamento com o cliente, além de indagar a aplicabilidade da ferramenta estudada em um Call Center, por meio de pesquisa exploratório-descritiva. Para isto, se…

ADMINISTRAÇÃO ADRIANO FONSECA DA CUNHA MAURICIO AUGUSTO SILVA DE SOUSA O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: MARKETING DE RELACIONAMENTO. ANANINDEUA 2009 ADRIANO FONSECA DA CUNHA MAURICIO AUGUSTO SILVA DE SOUSA O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: MARKETING DE RELACIONAMENTO. Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como requisito obrigatório para…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING E SUAS VANTAGENS COMPETITIVAS NA ORGANIZAÇÃO SÃO PAULO 2013  MARKETING E SUAS VANTAGENS COMPETITIVAS NA ORGANIZAÇÃO Monografia apresentada para a Disciplina Trabalho de Conclusão de Curso como requisito básico de Conclusão do Curso de Administração. Orientadora: SÃO PAULO 2013 “Só se pode alcançar um grande êxito quando nos mantemos fiéis a nós…

ESPECIALIZAÇÃO EM GERÊNCIA EXECUTIVA DE MARKETING EDICEU DE OLIVEIRA LIMA JUNIOR GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA FERRAMENTA DE MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO FORTALEZA-CE 2009 EDICEU DE OLIVEIRA LIMA JUNIOR GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA FERRAMENTA DE MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO Monografia apresentada ao curso de Especialização em Gerência Executiva de Marketing da Universidade…

COMÉRCIO EXTERIOR MONOGRAFIAS Código Tema Ano de Elaboração Valor / Observação 004 Viabilidade nas exportações de implantes odontológicos para o México (50 pg) 2005 R$ 60,00 005 Globalização e comércio exterior (39 pg) 2005 R$ 70,00 006 Comércio exterior: SISCOMEX (35 pg) 2009 R$ 90,00 PROJETOS DE MONOGRAFIAS Código Tema Ano de Elaboração Valor / Observação 001 Viabilidades na exportação de implantes odontológicos (9 pg) 2005 R$ 25,00 ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA MONOGRAFIAS…