TCC ARTIGO MONOGRAFIA MODELO ARTIGO R GIS

para o aumento da satisfação dos clientes/usuários. O objetivo deste estudo é analisar comparativamente, por meio da escala SERVQUAL, as expectativas e as percepções de clientes/usuários sobre a qualidade de serviços de duas unidades de atendimento – uma de gestão pública (UAI pública) e outra de gestão privada (UAI privada), através de parceria público-privada (PPP) – ambas do Estado de Minas Gerais. A metodologia deste estudo possui caráter descritivo de natureza quantitativa. Seu delineamento é do tipo levantamento com a utilização de questionários estruturados. As informações foram coletadas de 348 clientes/usuários divididos igualmente entre as duas unidades, que participaram da pesquisa respondendo a dois questionários baseados no modelo SERVQUAL, que analisaram as diferenças entre as expectativas e as percepções da qualidade de serviços. A hipótese é a de que os resultados obtidos neste estudo revelar possíveis diferenças de expectativa sobre a qualidade dos serviços prestados pelas duas UAIs, expectativa sobre a qualidade dos serviços analisados, evidenciando ainda a necessidade de ajustes posteriores sobre a sua qualidade de serviços. Palavras-chaves: Qualidade de serviços, Expectativa, Percepção e Parceria público-privada. THE QUALITY IN THE SERVICE OF A TWO UNITS OF ATENDIMENT OF STATE MINAS GERAIS IN THE PERCEPTION THE USUARY ABSTRACT: The competitiveness and increasing social demands has led public and private agencies to redirect their efforts to…

Assinar Trabalhos Feitos - Trabalhos Premium e Grátis, Monografias & Notas de Livros Trabalhos e Monografias Gerador de Citação Mais Inspire-se! TrabalhosFeitos.com é a maior ferramenta de aprendizado do mundo baseada em assinatura, com mais de 2.000.000 modelos de trabalhos, monografias, TCC, resenhas e etc. Comece 5.876.673 membros 2.000.000 trabalhos e monografias 27.757 adicionados…

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DAS DISCIPLINAS MONOGRAFIA JURÍDICA I E MONOGRAFIA JURÍDICA II I – DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES Art. 1º – As presentes normas regulamentares das disciplinas “Monografia Jurídica I e Monografia Jurídica II” têm por finalidade normatizar as atividades que compõe o contexto das referidas disciplinas como integrantes do currículo pleno do Curso de Graduação em Direito da UFMS, portanto, de caráter obrigatório para sua integralização. Art. 2º - As disciplinas “Monografia Jurídica…

Aplicação Das Teorias Classicas Da Administração, Leia e AnaliSe a Afirmativa Abaixo... Salvar este Trabalho Teoria Clássica Da Administração No Sistema Toyota 07 2.O Modelo Japonês de Administração da Toyota .......... 673 Palavras3 Páginas For Logc rabalhos e Artigos por Categoria Nós temos diversos trabalhos escolares e acadêmicos prontos, trabalhos de fim de semestre, ano, pesquisas escolares, trabalhos de casa, trabalhos de faculdade, trabalhos de pesquisa, pesquisas acadêmicas,…

1. Monografia Os trabalhos de monografia, elaborados pelos alunos dos cursos de especialização lato sensu, respeitando o disposto no Artigo 5º da RESOLUÇÃO devem ser individuais. O trabalho de conclusão de curso constitui-se numa Monografia individual, orientada por um professor especialista, mestre ou doutor. O prazo para a entrega da monografia será de 6 (seis) meses após a conclusão das disciplinas. A exemplo da produção prática e acadêmica proporcionada pela resolução de WQ, o…

ORIENTAÇÕES PARA ELABORAÇÃO DAS MONOGRAFIAS DOS CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO Os cursos de especialização na Universidade Sagrado Coração têm como normativa a apresentação de uma monografia como trabalho de término de curso. No ano de 2010 foi definido pela Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação que essas monografias poderiam ser apresentadas, como até então vinha acontecendo, dentro da normativa da ABNT ou, já com o artigo a ser enviado para publicação. Também abriu-se a…

UNIVERSIDADE SAGRADO CORAÇÃO BIBLIOTECA CENTRAL “COR JESU” COORDENAÇÃO LATO – SENSU - PRPPG ORIENTAÇÕES PARA ELABORAÇÃO DAS MONOGRAFIAS DOS CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO Os cursos de especialização na Universidade Sagrado Coração têm como normativa a apresentação de uma monografia como trabalho de término de curso. No ano de 2010 foi definido pela Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação que essas monografias poderiam ser apresentadas, como até então vinha acontecendo, dentro da…

indices fisicos Roteiro para a escrita do Plano de Monografia O Plano de Monografia deve conter, obrigatoriamente, os cinco pontos abaixo: 1) Apresentação do tema: explicar o que vocês desejam estudar. 2) Identificação das fontes, material analisado ou historiografia a ser analisada; 3) Recorte espacial: dizer o local a ser pesquisado. 4) Recorte Temporal: identificar o período sobre o qual vocês desejam escrever. 5) Bibliografia sobre o tema: indique livros e artigos que…

Prontos Grátis Artigos Acadêmicos 1 - 20 www.trabalhosfeitos.com/topicos/fichamentos-prontos/0 Grátis Artigos Acadêmicos em Fichamentos Prontos para estudantes. Use nossos trabalhos para ajudá-lo a redigir os seus 1 - 20. Fichamentos Prontos De Textos Grátis Artigos Acadêmicos ... www.trabalhosfeitos.com/topicos/fichamentos-prontos-de-textos/0 Grátis Artigos Acadêmicos em Fichamentos Prontos De Textos para estudantes. Use nossos trabalhos para ajudá-lo a redigir os seus 1 - 20.…