Mediação de Conflitos na Empresa

mediar um conflito dentro da empresa? As mais diversas situações de conflito podem aparecer em uma companhia, seja com outras empresas, com consumidores, com fornecedores, entre os departamentos e os funcionários. Diante desse cenário, como solucionar o entrave que, se não cuidado, pode se transformar em um caos? Um mediador pode ser a solução. A mediação é um processo que pode ser exercido por qualquer pessoa capacitada e que objetiva a resolução satisfatória de um impasse. Contudo, sem ética e responsabilidade, de nada adiantará a atuação desse personagem. “O mediador deve lançar mão de preceitos do direito, da psicologia, da comunicação, entre outras áreas de conhecimento. Mediadores despreparados não levam em conta algumas etapas e partem para uma mediação sem critérios”, afirma a presidente da Conima (Comissão de Mediadores do Conselho Nacional das Instituições de Mediação e Arbitragem), Ana Luiza Isoldi. Quem pode ser? Na maioria dos casos, a ação específica de um profissional do RH (recursos humanos) pode ser o mais prático para a companhia. Por já terem estudado esse tipo de situação, avalia Ana Luiza, esses indivíduos não se sentirão incomodados com o trabalho. Outra variável é o treinamento dos funcionários para lidarem com situações de conflito, o que tornará a convivência entre os profissionais mais sadia, já que as técnicas serão utilizadas diariamente. Ainda assim, após esses casos, um mediador externo poderá ser contratado conforme a opção da…

1 INTRODUÇÃO As empresas têm a característica de interagir com as pessoas para fundamentar uma determinada operação funcional onde são desenvolvidas tarefas e resoluções de problemas corriqueiros. A vida empresarial é caracterizada por seus departamentos que em conjunto formam um só objetivo a ser realizado em produtividade e lucratividade, para isso é necessário que o pessoal de trabalho estejam bem relacionados e focados em suas tarefas e deveres (AGUIAR, 2010). Uma organização…

A MEDIAÇÃO EMPRESARIAL UTILIZANDO O CICLO PDCA NA MELHORIA CONTÍNUA DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS Manuel Sergio Alves Dutra Faculdade de Desenvolvimento do Rio Grande Do Sul - FADERGS Escola de Formação Jurídica - DIREITO 02/06/2013 RESUMO O presente artigo trata a respeito da mediação empresarial valendo-sedo ciclo PDCA, uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas empresas e com foco na melhoria contínua, tornando os processos de mediação empresarial, mais ágeis, claros e…

A mediação como ferramenta de solução de conflitos empresariais Marcello Souza Moreno Curso de Introdução a Conciliação, Mediação e Arbitragem Empresarial CBMAE – Câmara Brasileira de Mediação e Arbitragem Empresarial 1 A mediação como ferramenta de solução de conflitos empresariais Marcello Souza Moreno Curso de Introdução a Conciliação, Mediação e Arbitragem Empresarial CBMAE – Câmara Brasileira de Mediação e Arbitragem Empresarial Sumário. 1. Introdução. 2.…

A Mediação de Conflitos nas Organizações As organizações constituem-se em uma enorme e complexa rede de conexões e interações entre as pessoas que dela fazem parte. Geram entre si inúmeras inter-relações, algumas delas decorrentes da própria atividade profissional e outras resultantes das afinidades pessoais e ou sociais de cada um de seus membros. Este quadro acaba por transformá-las, sejam de micro, pequeno, médio ou até grande porte, em um terreno fértil e privilegiado, onde prosperam…

mediar um conflito dentro da empresa? As mais diversas situações de conflito podem aparecer em uma companhia, seja com outras empresas, com consumidores, com fornecedores, entre os departamentos e os funcionários. Diante desse cenário, como solucionar o entrave que, se não cuidado, pode se transformar em um caos? Um mediador pode ser a solução. A mediação é um processo que pode ser exercido por qualquer pessoa capacitada e que objetiva a resolução satisfatória de um impasse.…

AGES FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS BACHARELADO EM DIREITO PAULO VIEIRA DE ANDRADE NETO MEDIAÇÃO EMPRESARIAL Aspectos Jurídicos Relevantes Fichamento apresentado no curso de Direito da Faculdade AGES como um dos pré-requisitos para a obtenção da nota parcial da disciplina de Direito Empresarial II, no V período sob a orientação da professora Dircilene Ladico. Paripiranga Abril de 2013 In | AGUIAR, Carla Zamith Boin. Mediação Empresarial – Aspectos Jurídicos e…

MEDIAÇÃO DE CONFLITOS INDIVIDUAIS MANUAL DE ORIENTAÇÃO 2ª Edição Brasília 1997 © 1997 - Ministério do Trabalho É permitida a reprodução parcial desta obra desde que citada a fonte. Tiragem: 6.000 exemplares Edição e Distribuição: Secretaria de Relações do Trabalho Esplanada dos Ministérios, Bloco F, 4º andar, Edifício-Sede, sala 445 Fone: (061) 317-6651/226-8899/ 321-9630 Fax: (061) 226-1456 CEP: 70059-900 Editoração Eletrônica: Fundalc Impresso no…

GUIA DA MEDIAÇÃ Mediação de Conflitos A mediação é um método de diálogo por excelência. Preserva o que é mais importante: “ As relaçoes inter-pessoais ” GUIA DA MEDIAÇÃ 2|3 “A Mediação é a forma mais antiga de resolução de conflitos” O QUE É A MEDIAÇÃO? A Mediação é um meio alternativo de resolução de conflitos, em que as partes participam activamente, com a ajuda de um mediador, na busca da melhor solução possível para o litigio que as opõe, tendo como objectivo o de alcançar um…

RELAÇÕES INTERNACIONAIS Artigo: A Mediação como ferramenta de resolução de conflitos para empresas de Logística ALUNA: Ingrid Rapizo Trabalho apresentado para avaliação na disciplina de Mediação e Arbitragem, do curso de Relações Internacionais do Instituto Brasileiro de Mercado e Capitais ministrado pela professora Vivian Gama. RIO DE JANEIRO – NOVEMBRO DE 2013 RESUMO Este artigo tem como principal objetivo propor a…