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DIREITO BRASILEIRO BRAZILIAN LEGAL TRENDS IN TECHNOLOGY AND INTELLECTUAL PROPERTY ATUALIDADES EM TECNOLOGIA E PROPRIEDADE INTELECTUAL NO DIREITO BRASILEIRO marco civil da internet privacidade responsabilidade civil questões antitruste franquia marcas O avanço tecnológico alcançado nas últimas duas décadas representou uma profunda modificação na forma como nos relacionamos em sociedade. Essa modificação impõe, aos operadores do direito, desafios complexos na…

competitiva Perspectivas globais Contabilidade ao redor do mundo istoricamente, existem diferenças importantes entre padrões contábeis em diferentes países ao redor do mundo. Essas diferenças podem ter um impacto significativo nos lucros, nas perdas e no estoque de capital que uma empresa reporta, e, portanto, um impacto significativo no desempenho de uma empresa medido por seus índices contábeis. Isso sugere que aqueles interessados em determinar, por exemplo, se a Matsushita (empresa…

Meios de comunicação com o cliente .......................................................................................78 Exercícios.................................................................................................................................79 AULA 14 • GESTÃO DA QUALIDADE DAS ATIVIDADES DE RETAGUARDA EM SERVIÇOS...80 Análise e Desenho de Processos em Serviços.........................................................................81 Técnicas para análise das…

VANTAGENS E DESVANTAGENS DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO INTERNO PARA OS GESTORES DA TRANSPORTADORA TRANSLOVATO CAMPINAS Elias Pereira Ferreira, Marshal Raffa .....................................................................................70 GESTÃO PELA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO SETOR BANCÁRIO Gleice Kelly Suet de Souza, Leonardo Richelli Garcia.............................................................82 ASSÉDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO Ana Caroline Bittu do Carmo,…

.............................................................................. 27 4.3 Lucratividade do Cliente..................................................................................................... 28 4.4 Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM)............................................................. 28 4.5 Construção de…

intensidade de um fato, cujos números índices pretendemos calcular. ANOVA- Veja Análise da variância. ANSOFF, IGOR - Acadêmico e consultor norte-americano,formado em engenharia e matemática. É o principal responsável pela formulação do conceito de gestão estratégica. Criou o modelo Ansoff de planejamento estratégico, baseado na expansão e diversificação empresariais por meio de uma seqüência de decisões. Na base do modelo estão os conceitos de análise de desvios – diferença entre o …

atualmente a marca McDonald’s é uma das 8 mais caras do mundo. A história começou em 1954, quando o representante comercial Ray Kroc conheceu o restaurante dos irmãos Dick e Maurice McDonald, administrado com notável eficiência. Dono de um raro espírito empreendedor, Kroc juntou suas economias e propôs aos irmãos McDonald a franquia do nome da família para a abertura de um outro restaurante, que funcionasse nos mesmos moldes. Em abril de 1954 o ex-representante comercial inaugurou seu…

Universidade do Sul de Santa Catarina Gestão Estratégica de Empresas de Varejo e de Serviços Disciplina na modalidade a distância 2ª edição Revista e atualizada Palhoça UnisulVirtual 2006 Apresentação Parabéns, você está recebendo o livro didático da disciplina de Gestão Estratégica de Empresas de Varejo e de Serviços. Este material foi construído especialmente para facilitar seu processo de aprendizagem no curso, levando em consideração as necessidades da sua formação.

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINSTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINSTRAÇÃO PROPOSIÇÃO DE ETAPAS PARA O PLANEJAMENTO E GESTÃO DE VENDAS PARA O SETOR DE INSUMOS AGRÍCOLAS Luciano Thomé e Castro Orientador: Prof. Dr. Marcos Fava Neves 2004 38 Reitor da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Adolpho José Melfi Diretor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Profa. Dra. Maria Tereza Leme Fleury Chefe do Departamento de…

Preto uma organização que pudesse congregar alunos, professores, pesquisadores e consultores, nos moldes de um “think-tank”, que pudesse fazer projetos, consultorias, gerar publicações científicas e empresariais com tentativa de contribuir na melhor gestão e planejamento do agro. Hoje são 14 sócios, sendo 10 doutores e 4 mestres. Boa parte recebeu alguma contribuição minha em algum momento (orientados de mestrado ou doutorado, e que querem ser donos de uma organização e não serem…