Resumo livro KOTLER, Philip - Marketing para o Seculo XXI

Os profissionais de marketing podem se envolver no marketing de dez grupos (bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedade, organizações, informações e ideias). Eles podem operar nos seguintes mercados: consumidor; empresarial; global; sem fins lucrativos e governamental. Marketing é um processo societal por meio do qual indivíduos e grupos obtém aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, oferta e a livre comercialização de produtos e serviços. Administração de marketing é a arte e a ciência de escolher mercados- alvo e de captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de valor superior para eles. Em vez de tentar satisfazer a todos, as empresas segmentam seus mercados e desenvolvem uma oferta que é posicionada na mente dos consumidores do mercado-alvo. Necessidades – exigências humanas básicas – tornam-se desejos quando são dirigidas a objetos específicos capaz de satisfazê-las. As empresas satisfazem necessidades com uma oferta que representa uma proposição de valor. Ofertas de sucesso entregam valor e satisfação aos clientes. Toda troca exige pelo menos duas partes - ambas com algo de valor para outra parte, com capacidade de comunicação e de entrega, com liberdade para aceitar ou rejeitar a oferta e com a certeza de ser adequado negociar com a outra parte. Um acordo para troca constitui uma transação, que é parte de um conceito maior: o marketing de relacionamento. Por meio do marketing de…

Administração de marketing Capítulo 1 — Marketing para o século XXI Necessidades x Desejos  Racionalidade  Necessidades Privação de satisfação básica HOMEM  Emotividade  Desejos Carência de satisfação específica Copyright © 2006 by Pearson Education 1-1 Administração de marketing Capítulo 1 — Marketing para o século XXI O que é administração de marketing? Administração de marketing é a arte e a ciência da escolha de…

| | |Centro Universitário Carioca | PROGRAMA DE MARKETING ESTRATÉGICO CÓDIGO: GES A05 CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: MARKETING ESTRATÉGICO CRÉDITOS: 03 CARGA HORÁRIA: 60 h Objetivos: Capacitar os discentes para o processo de planejamento estratégico de marketing, nas etapas de diagnóstico, prognóstico e implementação de estratégias de marketing, propiciando a…

Resumo: Este trabalho tem como objetivo investigar as tendências e transformações das práticas de marketing no século XXI e o papel da comunicação (publicidade, promoções, relações públicas e forças de venda) ao integrar, em sua base, o marketing na chamada comunicação integrada de marketing (CIM). Assim, para atingir tal objetivo, o trabalho foi estruturado, em termos metodológico-teóricos, por meio de uma pesquisa de caráter exploratória ao abordar a bibliográfica específica do…

MARKETING E COMUNICAÇÃO: PERSPECTIVAS E TENDÊNCIAS NO SÉCULO XXI Resumo: Este trabalho tem como objetivo investigar as tendências e transformações das práticas de marketing no século XXI e o papel da comunicação (publicidade, promoções, relações públicas e forças de venda) ao integrar, em sua base, o marketing na chamada comunicação integrada de marketing (CIM). Assim, para atingir tal objetivo, o trabalho foi estruturado, em termos metodológico-teóricos, por meio de uma pesquisa…

As Estratégias de marketing, têm sido de grande importância para as organizações nos últimos anos, pois envolvem discussões que possibilitam analisar o mercado, levando em consideração as tendências e tecnologias do mundo globalizado. Sendo assim, o crescimento e a sobrevivência das organizações estão diretamente ligados a estas estratégias, por possibilitar que tenham vantagens competitivas. Dessa forma, podemos observar que organizações que não levarem em consideração a discussão em…

ETAPA № 1 Aula tema: Definição de Marketing para o Século XXI. Esta atividade é importante para você compreender os conceitos centrais de Marketing e a sua importância no século XXI como fator de diferenciação e vantagem competitiva para as organizações. Para realizá-la é importante seguir os passos descritos. Passo 1 (Aluno). Leia os materiais relacionados abaixo e anote os pontos importantes que as empresas devem se atentar para criar, conquistar, dominar e manter o mercado…

EMBASAMENTO TEÓRICO O presente capítulo aborda autores variados que falam sobre o marketing de relacionamento, fidelização de cliente, satisfação e qualidade. Desta forma, este capítulo subdivide-se em 8 tópicos, para melhor abordagem do tema em estudo. 3.1 Conceito de Marketing Para iniciar o estudo do tema “marketing de relacionamento” faz-se necessário um breve estudo sobre o conceito de marketing, dessa forma inicia-se com o conceito de Kotler. Segundo Kotler (1998, p. 27),…

MARKETING ESTRATÉGICO PROF. EDUARDO NOGUEIRA ROCHA Apresentação da disciplina OBJETIVOS  Capacitar os alunos para o processo de planejamento estratégico de marketing, nas etapas de diagnóstico, prognóstico e implementação de estratégias de marketing, propiciando a construção de vantagens competitivas para a organização.  Capacitar o aluno a elaborar um plano de marketing para lançamento de um novo produto no mercado. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Unidade 1: Introdução, planejamento e…

Marketing para o século XXI Atualmente as empresas estão fazendo uso de novas tecnologias, videoconferência, automação de vendas, softwares, páginas na internet, intranet e extranets. Nessa nova abordagem, as empresas estão disponíveis sete dias por semana, 24 horas por dia, em linhas 0800 ou correio eletrônico. Observando esse ritmo acelerado que as mudanças acontecem com um piscar de olhos, as empresas entenderam que não podem mais confiar em suas antigas práticas de negócio,…