Atps marketing etapas 1 e 2

ETAPA № 1

Aula tema: Definição de Marketing para o Século XXI.
Esta atividade é importante para você compreender os conceitos centrais de Marketing e a sua importância no século XXI como fator de diferenciação e vantagem competitiva para as organizações.
Para realizá-la é importante seguir os passos descritos.

Passo 1 (Aluno).

Leia os materiais relacionados abaixo e anote os pontos importantes que as empresas devem se atentar para criar, conquistar, dominar e manter o mercado no século XXI.

Passo 2 (Equipe).

Identifique uma organização em que a equipe de trabalho possa desenvolver o desafio proposto. Como sugestão, a organização escolhida pode ser o local de trabalho de um dos integrantes da equipe. Para orientar essa identificação e análise, faça a seguinte ação:

a) Descreva detalhadamente a empresa identificada (nome, localização, segmento em que atua, porte/tamanho, missão e valores, os produtos comercializados, o público-alvo; nome e cargo do contato da equipe na empresa).

Passo 3 (Equipe).

Reúna-se com equipe para debater os materiais lidos e o perfil da empresa escolhida. Elabore um relatório contendo todos os dados da empresa e um resumo com as idéias principais do Marketing para o século XXI, que contribua com a estruturação da tarefa principal. No mínimo duas e no máximo cinco páginas, de acordo com o Manual de Trabalhos Acadêmicos da Faculdade. Entregue para o professor da disciplina.

ETAPA № 2

Aula tema: Satisfação, valor e retenção do cliente.
Esta atividade é importante para você compreender que a satisfação do comprador depende do desempenho percebido do produto e de suas expectativas, e que chave para a fidelidade é proporcionar satisfação superior.
Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Aluno).

a) Leia o Capítulo Satisfação, valor e retenção do cliente do PLT indicado abaixo e anote os pontos principais que podem ser