Logistica

A influência da Logística no sucesso de uma operação de Comércio Eletrônico João Batista Subgerente de Vendas Corporativas joaobatistas@correios.com.br Os Correios e o e-Commerce • As empresas e-commerce postaram 13,09 Milhões de objetos; (2008) • O valor do tíquete médio declarado das encomendas é de (+-) R$300,00 (2008) • A tarifa média por encomenda é de R$13,00; (2009) • O perfil das empresas que se utilizam nossos serviços são: livrarias, editoras, cosméticos, grandes redes, shoppings virtuais etc... • A participação do Correio no total de entregas geradas pelo e-Commerce é de aproximadamente 40%. (2008) Pilares do e-commerce Estratégia comercial Gargalos do e-Commerce Cultura de compra Logística para Comércio Eletrônico • Como atender meu cliente em todo Brasil? Logística e Operações Militares Na origem, o conceito de logística estava essencialmente ligado às operações militares. Logística • Logística é a parte do processo da cadeia de suprimentos que planeja, implementa e controla de forma eficiente e efetiva o fluxo e a armazenagem, avante e reverso, de bens, serviços e informações relacionadas, entre o ponto de origem e o ponto de consumo buscando o atendimento das exigências do consumidor. Council of Logistics Management Logística: nas empresas – Antes Nas empresas eram atividades de apoio que não agregavam valor ao produto, sendo: estoque, armazenagem e transporte. Logística: nas empresas Evolução • Com…

CHECK LIST PARA VALIDAÇÃO DA TROCA DE APARELHO Antes de efetuar a troca, o defeito alegado deve ser constatado e os critérios estipulados abaixo devem ser respeitados. O consumidor dever ser direcionado para a Rede de Serviços do Fabricante, caso hajam dúvidas sobre a constatação do defeito e/ou atendimento dos critérios estipulados. SAC Motorola (4002-1244 e 0800-773-124); SAC SAC LG (4004-5400 e 0800-707-5454); SAC Samsung (4004-0000 e 0800-124-421); SAC Sony Ericsson (4001-0444);…

ABCustos Associação Brasileira de Custos - Vol. V n° 2 - mai/ago 2010 ISSN 1980-4814 Mensuração dos custos em uma operação de logística reversa: o caso de uma empresa de artigos esportivos __________________________________________________________ Jeane Gomes de Lima Mestranda em Engenharia de Produção, UFPB, PB Campus Universitário, Bloco G, sala 2, Castelo Branco, 58051-970 – UFPB, João Pessoa, PB jeanegl@yahoo.com.br Adriana Simoes Mestranda em Engenharia de Produção,…

vendas. É uma venda por catálogo, mais ágil e dinâmica, mas não foge das principais regras do mercado tradicional e o bom atendimento é uma delas. E-Commerce: SAC como sintoma O atendimento ao cliente tem sido escolhido como alvo de investimentos, principalmente para impedir a fuga de clientes, objetivo importante num momento em que as expectativas de expansão do mercado são bem mais modestas do que em anos anteriores. Neste sentido, discute-se muito as funções que o SAC…

Logística Reversa Professor: Hermes Froes Alunos:Fernanda,Thyciane,Marcos Sumário Logística Reversa_________________ 03 Legislação _______________________ 04 Sac _____________________________ 08 Bibliografia ______________________ 10 LOGÍSTICA REVERSA Logística inversa ou Logística reversa, “Cuida dos fluxos de materiais que se iniciam nos pontos de consumo dos produtos e terminam nos pontos de origem, com o…

Reutilização, Rotulagem Ambiental Logística reversa de embalagens A logística reversa é a área da logística que trata dos aspectos de retornos de produtos, embalagens ou materiais ao seu centro produtivo.  Antigamente esse sistema funcionava muito bem na indústria de bebidas, com a reutilização das garrafas. O produto chegava ao consumidor e retornava ao seu centro produtivo para que sua embalagem fosse reutilizada e voltasse ao consumidor final. O processo era contínuo e…

Management Estudo de caso em uma empresa de varejo pela internet , É PARA SEGUIR ODELO DA USP, O QUE TEM Monografia apresentada ao Centro ESCREVER AQUI SENDO QUE A FATEC NÃO TEM Tecnológico da Zona Leste para obtenção do título de Tecnólogo em Logística INSTITUTOS? Área de Concentração: Informação Orientador: Morettin São Paulo 2009 Prof. Ms. Sistemas Ana de Aparecida Autorizo a reprodução e divulgação total ou parcial deste trabalho,…

Logística Reversa Introdução "A logística reversa é processo de planejamento, implementação e controle do fluxo dos resíduos de pós-consumo e pós-venda e seu fluxo de informação do ponto de consumo até o ponto de origem, com o objetivo de recuperar valor ou realizar um descarte adequado. Desta forma, contribuindo para a consolidação do conceito de sustentabilidade no ambiente empresarial, apoiada nos conceitos de desenvolvimento ambiental, social e econômico." Figura [ 1…

Introdução A área da logística reversa tem como objetivo agregar valor ao produto, iniciando-se nos pontos de consumos do produto e terminando nos ponto de origem. Tem se tornado um diferencial entre as empresas, pois a questão da reciclagem, reaproveitamento e o tratamento de resíduos, estão sendo cada vez mais valorizados pela sociedade, sendo o que primeiro procuram na empresa antes de comprarem seus produtos. Através da cadeia reversa, tem-se a possibilidade que os resíduos entrem…

A logística reversa é a área da logística que trata dos aspectos de retornos de produtos, embalagens ou materiais ao seu centro produtivo.  Antigamente esse sistema funcionava muito bem na indústria de bebidas, com a reutilização das garrafas. O produto chegava ao consumidor e retornava ao seu centro produtivo para que sua embalagem fosse reutilizada e voltasse ao consumidor final. O processo era contínuo e aparentemente cessou a partir do momento em que as embalagens passaram a ser…