Logistica

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A influência da Logística no
sucesso de uma operação de Comércio Eletrônico
João Batista
Subgerente de Vendas Corporativas

joaobatistas@correios.com.br

Os Correios e o e-Commerce
• Asempresas e-commerce postaram 13,09 Milhões de objetos; (2008) • O valor do tíquete médio declarado das encomendas é de (+-) R$300,00 (2008) • A tarifa média por encomenda é de R$13,00; (2009) • O perfildas empresas que se utilizam nossos serviços são: livrarias, editoras, cosméticos, grandes redes, shoppings virtuais etc... • A participação do Correio no total de entregas geradas pelo e-Commerce é deaproximadamente 40%. (2008)

Pilares do e-commerce

Estratégia comercial

Gargalos do e-Commerce

Cultura de compra

Logística para Comércio Eletrônico
• Como atender meu cliente emtodo Brasil?

Logística e Operações Militares

Na origem, o conceito de logística estava essencialmente ligado às operações militares.

Logística
• Logística é a parte do processo da cadeia desuprimentos que planeja, implementa e controla de forma eficiente e efetiva o fluxo e a armazenagem, avante e reverso, de bens, serviços e informações relacionadas, entre o ponto de origem e o ponto deconsumo buscando o atendimento das exigências do consumidor. Council of Logistics Management

Logística: nas empresas – Antes
Nas empresas eram atividades de apoio que não agregavam valor aoproduto, sendo: estoque, armazenagem e transporte.

Logística: nas empresas Evolução

• Com o mercado mais complexo, percebeuse a função estratégica da logística.

Logística: Arma Competitiva
•“Hoje não são mais as empresas que concorrem entre si, são as cadeias de abastecimento que concorrem umas com as outras”.
Peter Drucker

• “A cadeia de suprimentos é a última mina de ouro inexploradados negócios”.
Michael Hammer em seu livro: A agenda ([HAMMER(2001)])

Os Certos da Logística

Grande esforço de coordenação

Produto certo

Lugar certo

Hora certa

Coordenação...
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