Estudo de casos

ESTUDO DE CASO – O OUTRO LADO DA MESA Humberto começou a trabalhar como vendedor há 10 anos na empresa Afrodite S. A, que atua no ramo têxtil e de confecções. Ele é o mais experiente e faz parte de uma equipe de 5 vendedores. Sua função é atender uma zona especializada em grandes organizações, tais como cadeias de lojas, supermercados e lojas de departamentos. Seu setor responde sozinho por 60% do faturamento da equipe de vendas. O supervisor de Sérgio era um gerente de grande competência, muito hábil nas funções de planejamento e controle. Era, na opinião dos que trabalhavam com ele e de outras pessoas da empresa, o tipo de homem com autoridade indiscutível. A intervalos regulares, Sérgio chamava cada um de seus vendedores e lhes dizia o que fazer, com base numa lista de assuntos pendentes que atualizava continuamente. Infalivelmente daí a uma semana, Sérgio chamava o vendedor para cobrar-lhe o cumprimento de suas determinações. A experiência ensinara a os membros da equipe que o compromisso deveria ter sido cumprido ou, em caso contrário, uma justificativa muito convincente deveria estar pronta. A maior parte dessas determinações dizia respeito aos índices de desempenho da equipe de vendedores. Sérgio consultava permanentemente um mapa onde esses índices estavam registrados, usando um código pessoal para anotar suas avaliações. Um ponto na frente do nome de um vendedor significava que a situação estava sob controle, um ponto de interrogação era um sinal de…

......................................14 INTRODUÇÃO. O sucesso pessoal e profissional vem de um processo em que cada um assume o compromisso de cumplicidade no trabalho e na vida, uma empresa em que o ambiente é feliz, passa essa característica para seus clientes além de manter bons empregados no quadro funcional. Normalmente as pessoas permanecem onde se sentem satisfeitas, as pesquisas nos mostram que os funcionários não vão embora por conta de salários mas sobre tudo…

emprego no cargo de liderança e começou junto à sua esposa Margaret a desenvolver amizades naquela organização. Três anos depois ele pediu demissão para trabalhar em um lugar melhor,e os funcionários ao saberem da sua decisão ficaram muito magoados ,levaram tudo para o lado pessoal.Isso fez ele refletir a frase ouvida anteriormente,e prometer a si mesmo a nunca mais deixar ninguém se aproximar tanto assim. Em seu segundo emprego,e pela primeira vez em sua carreira como líder ,ele…

cenário de mudanças, onde a competitividade, as inovações tecnológicas exigem cada vez mais adaptabilidade, flexibilidade e estruturas gerenciais participativas, investir nas pessoas torna-se uma estratégia de fundamental importância para qualquer organização. Somente empresas com este diferencial podem transformar em oportunidades o atual cenário de turbulências e incertezas. Por outro lado as transformações dos processos de trabalho, a rapidez com que surgem novos conhecimentos…

principais critérios para avaliar o sucesso de uma empresa. A importância de direcionar o investimento para os líderes, qualificando-os para o diagnóstico e intervenção no Clima Organizacional, justifica-se na medida em que são eles que irão lidar diretamente com a percepção dos colaboradores, influenciando-os em suas formas de agir e reagir diante dos problemas que podem surgir no dia-a-dia de uma organização. O líder, além de cumprir a função de adequar, da melhor maneira possível, os…

assumir um cargo de liderança Durante toda a sua carreira você foi liderado por outras pessoas. Esteve junto com o grupo que recebe ordens, realiza o trabalho demandado, pega as suas coisas no final do dia e vai embora para casa, sem muitas preocupações. De repente, você recebe a notícia de que será promovido e passará a liderar os seus colegas de trabalho, que almoçam e participam de happy hours com você. Como lidar com esse novo contexto? Como saber se você está preparado para…

1. Líderes carismáticos Um bom relacionamento interpessoal é uma poderosa e necessária ferramenta para um líder de sucesso. Profissionais que desejam ocupar um cargo de liderança sabem que um líder carismático consegue resultados extraordinários. O carisma é um brilho a mais, uma característica que diferencia e destaca um bom líder. Ele é um facilitador para o caminho da liderança. A palavra carisma vem do grego Chàrisma e significa Graça. É uma qualidade que encontramos em pessoas que…

organizacional é o estudo de indivíduos e grupos em organizações. É um corpo de conhecimento que se aplica a todos os tipos de ambientes de trabalhos, pequenas e grandes empresa lucrativas ou sem fins lucrativos. Comparando os dois conceitos visualizamos muitas semelhanças entre si, percebemos que embora o comportamento organizacional seja amplo e complexo em sua totalidade, tem um fácil entendimentos em seu conceito, que visa o estudo e equilíbrio entre a organização e os…

AMBIENTE DE TRABALHO ........................................ 41 6.4.8. BENEFICIOS ........................................................................................... 45 4 6.4.9. LIDERANÇA ............................................................................................. 47 6.4.10. PATICIPAÇÃO ....................................................................................... 49 6.5. GRÁFICOS DAS QUESTÕES POR VARIAVÉIS…

Considerações: ** O trabalho apresentado está muito bom porém precisamos fazer alguns ajustes. 1) O tópico metodologia é o tópico 3. 2) Você deverá criar um tópico com o nome APRESENTAÇÃO DOS DADOS e colocar todo o referencial teórico que você já fez e também a apresentação dos dados que esta em resultados separando das analises ” . 3) Criar um tópico ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESUTADOS para discorrer sobre as analises que você fez no tópico desenvolvimento. Revisões: …