Guia De Atendimento Ao Cliente Com Qualidade

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR E PESQUISA DO CEARÁ – IESC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO AO CLIENTE ALUNA: MARIA APARECIDA DA SILVA FREIRE PROFESSORA: TWILLZA KELLYN MOTA LUCENA AIUABA – CEARÁ 2013 ATENDIMENTO AO CLIENTE MARIA APARECIDA DA SILVA FREIRE Projeto de pesquisa do Curso de Administração do Instituto de Ensino Superior e Pesquisa do Ceará – IESC. AIUABA – CEARÁ 2013

qualificação profissional até a Copa do Mundo, de maneira a elevar a qualidade e a hospitalidade na prestação de serviços aos turistas, permitindo deixar como legado dos grandes eventos que o Brasil sediará. O Projeto Renova Bertioga pretende ser inserido como um dos fornecedores de tais vagas, desenvolvido com base na pesquisa de campo que mostrou, através de uma grande insatisfação dos turistas e moradores, em relação a baixa qualidade nos serviços prestados pelo trade turístico do…

sucesso desta empresa é seu padrão e eficiência no atendimento aos clientes. Avaliando o atendimento ao cliente “Hostess” Objetivo Geral Auxiliar e agilizar o atendimento ao cliente. Objetivo Específico Com esse projeto, dois objetivos podemos destacar: 1º) Melhorar e agilizar o atendimento ao cliente, pois este é a principal ferramenta para termos um bom relacionamento com o cliente. 2º) Obter a certeza de que o cliente está satisfeito, pois devemos adequar a…

dinheiro, mas na verdade o luxo é muito mais que isso. O luxo, representa um estilo de vida onde a comodidade e sobretudo o atendimento personalizado e sofisticado fazem a diferença. E, o que significam esses itens para o turismo? Depende de cada viajante uma vez que os valores são intrínsecos de cada indivíduo, variando de pessoa para pessoa. E’ por esse motivo que o atendimento personalizado é algo de suma importância nessa categoria de turismo porque possibilita atender as…

4 Plano de Marketing 10 2.3 GESTÃO DE PROJETOS 12 2.3.1 Plano Sumário – Evento de Inauguração 13 2.4 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E LOGÍSTICA 14 2.4.1 Melhor Localização 14 2.4.2 Requisitos Necessários para a Produção Esperada 16 2.4.3 Programa de Qualidade Proposto 18 3 CONCLUSÃO 21 REFERÊNCIAS 22 1 INTRODUÇÃO Esta pesquisa bibliográfica em gestão de operações e projetos é baseada em uma pesquisa sobre um empreendimento farmacêutico da região como base para criar uma empresa conforme…

Com a chegada dos turistas vai aumentar a demanda nos hotéis, restaurantes, supermercados, comércio de roupas, calçados, bancas, vendas autônomas, turismo, passeios de bicicletas, etc. Melhorias nos postos e hospitais para um melhor atendimento, rodoviárias ampliadas e aeroportos reformados com capacidade para atender todas as pessoas sem atraso ou acúmulo de voo. Linhas de ônibus com reforço nos horários e para evitar congestionamentos, maior número de táxis, aumento…

DE ADMINISTRAÇÃO Como a melhora no atendimento ao cliente gera um diferencial qualitativo na Caixa Econômica Federal por Danilo Augusto Gomes Ferreira Frazao Brasília, DF Abril, 2013 CENTRO UNIVERSITÁRIO DO DISTRITO FEDERAL COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Como a melhora no atendimento ao cliente gera um diferencial qualitativo na Caixa Econômica Federal

CONTROLE DE QUALIDADE ?????????????? CUSTOS DA FALTA DE QUALIDADE METROLÓGICA Estima-se que a perda pela falta de qualidade é de cerca de 20 a 30% das vendas atuais, crescendo a medida que não se toma nenhuma providência. As principais categorias de custo associadas a gerência da qualidade são: Prevenção, mudança de processo para melhorar a qualidade e simplificar a montagem, treinamento de funcionários em métodos aperfeiçoados, trabalhos com o fornecedor para aumentar a qualidade…

para alcançar o menor custo mantendo a qualidade, Elaborar estratégias para melhorar os sistemas. Missão Oferecer produtos com qualidade e que sempre supere as expectativas dos nossos clientes. Fornecer alimentos transmitindo prazer e amor em um local agradável que ofereçam excelente custo-benefício mantendo sempre a qualidade e almejando o crescimento. Visão Oferecer produtos com maior qualidade superando as expectativas dos nossos clientes, ser a maior rede de…

5 4. Sobre a Empresa. 6 4.1 Em Todos os Lares... Em Todos os Lugares 7 5. Organograma Operacional no Brasil. 10 6. Descrição das Atividades e Tarefas Desenvolvidas. 11 6.1. Atividades Internas. 11 6.2. Atividades Externas. 11 7. Ferramentas da qualidade utilizadas. 12 8. Exemplos práticos da padronização. 13 9. Dificuldades encontradas em minha função. 14 10. Comentários Finais. 15 Lista de figuras. Figura 1 - Figura das unidades continentais. 6 Figura 2 - Figura das unidades no Brasil