Fundamentação Software De Crm

AVALIAÇÃO DA NECESSIDADE DA IMPLANTAÇÃO DE UM CRM PARA ESCOLA DE MÚSICA PRELÚDIO Caxias do Sul, Novembro de 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................................... 4 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ........................................................................................... 6 3 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS ...................................................................... 8…

ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006 Fatores críticos de sucesso na implantação de um sistema CRM em uma empresa de telecomunicações Anderson Pereira da Silva Rocha (PUCPR) anders_rocha@hotmail.com Roberto Max Protil (PUCPR) protil@ppgia.pucpr.br Resumo Este artigo tem por objetivo identificar os fatores críticos de sucesso na implantação do sistema CRM – Customer Relationship Management - em uma indústria de grande porte. Trata- se de um estudo de caso…

Projeto Interdisciplinar módulo III, 2013, São Paulo. O USO DO ERP NO SETOR CONTÁBIL Matheus Janasi Menezes RESUMO: Sistemas Gerenciais são também conhecidos como ERP. O Enterprise Resource Planning é tido como um software utilitário na captação de informações e consolidação delas, auxiliando na tomada de decisões. No setor contábil funciona da mesma maneira e os benefícios são quase os mesmos, mas podem variar de acordo com o setor aplicado em ponto…

TECNOLOGIA EM MARKETING PMA-RELATORIO PARCIAL I PESQUISA DE VIABILIDADE DE UM PLANO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO ASSOCIADO AO CRM PARA IMPLANTAÇÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO. THIAGO LIMA – RA 5310949318 LEANDRO JOBER – RA 4573909282 Jundiaí/SP 2013 Pesquisa de viabilidade de um plano de marketing de relacionamento associado ao crm em uma microempresa distribuidora de bebidas. A elevação dos níveis de competitividade leva as empresas à busca de diferenciais que proporcionem

Instituto Nacional de Metrologia LME Laboratório de Metrologia Elétrica MASP Metodologia de Análise e Solução de Problemas MPN Modelagem de Processos de Negócios OMG Object Management Group OMT Object Modelling Technique OOSE Object Oriented Software Engineering OS Ordem de Serviço PDCA Plan, Do, Check and Action PIM Pólo Industrial de Manaus PPS Proposta de Prestação de Serviço RBC Rede Brasileira de Calibração RBLE Rede Brasileira de Laboratórios RUP Rational Unified…

DIAGNÓSTICA DOS APLICATIVOS DE GESTÃO INTEGRADA NA EMPRESA FRALDAS PANDA Camila Lagares Modesto Paulyene Rodrigues da Costa Victório Bastos RESUMO O presente estudo tem por objetivo elaborar o diagnóstico dos aplicativos de Gestão Integrada ERP, SCM, CRM e SGC, apresentando sugestões para melhoria. Para tanto a metodologia utilizada para a estruturação desse estudo foi o estudo de caso com a elaboração de pesquisa bibliográfica e desenvolvimento de pesquisa exploratória descritiva…

organizações utilizando os conceitos relacionados e estabelecer correlações entre os diversos sistemas de informação disponíveis no mercado Contribui para o desenvolvimento inicial do processo de interpretação das informações, através de fundamentação técnica e científica e visão sistêmica adaptados aos meios da Tecnologia da Informação. Onde o objetivo é alcançar um alto nível de organização entre empresa funcionário fornecedor e clientes onde pode obter grandes resultados a fins…

obtidos por metodologia racional, com as condições de generalidade, certeza e busca das causas, em nível qualitativo semelhante às demais ciências socais. A Resolução alicerça-se na premissa de que a Contabilidade é uma Ciência Social com plena fundamentação epistemológica. Por conseqüência, todas as demais classificações: método, conjunto de procedimentos, técnica, sistema, arte, para citarmos as mais correntes referem-se a simples facetas ou aspectos da Contabilidade, usualmente…

DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CRM PARA SUPORTE TÉCNICO DA EMPRESA MYWAY PROVEDOR INTERNET MARCELO TARASCONI Porto Alegre, outubro de 2002 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CRM PARA SUPORTE TÉCNICO DA EMPRESA MYWAY PROVEDOR INTERNET

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA J&J CONTABILIDADE Brasília-DF 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 2.1. Clientes: Definições e entendimentos 4 2.2. Clientes como início e fim dos processos organizacionais 6 2.3. Segmentação de mercado e definições de clientes alvo 6 2.4. Introdução aos atributos valorizados pelos clientes 9 2.5. Risco ao ouvir os clientes