Gest o Qualidade Exerc cio 2 v2

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI Gestão de Projetos (PMBOK Guide) GESTÃO DE QUALIDADE EM PROJETOS Estudo de Caso - Exercício E2 Darlan Ferreira Marcela Passarella Marco Queiroz Mônica Zacarin São Bernardo do Campo 2014 Situação: Vídeo locadora VHS encontra-se em grandes dificuldades devido à concorrência de multinacionais. Isto leva à decisão de investimento em novos projetos para reverter a situação. Para isto esta empresa contrata uma consultoria para dar o suporte necessário para novas iniciativas. Desafio: Entender os principais problemas da vídeo locadora começando pela investigação do fluxo de processos as-is e to-be, propondo soluções adequadas com o uso de ferramentas e conceitos da gestão da qualidade. Fluxograma locadora – Locação de DVD “As is” processos manuais Fluxograma locadora – Locação de DVD “To be” sistema automatizado Análise dos principais problemas encontrados no processo “As-is”. Conforme demonstrado de forma gráfica e sistêmica através dos fluxogramas, podemos descrever os seguintes GAPs encontrados no processo “As-is” para locadora VHS: Gap 1: Falta de padronização no atendimento; Gap 2: Base de dados consolidada em planilha e cadernos; Gap 3: Processos que permitem muitos erros devido às diversas entradas manuais; Gap 4: Processos não confiáveis que permitem fraudes devido à qualidade da informação; O sistema atual não oferece respostas proativas,…

finalidade desse trabalho é analisar e especificar um sistema para uma vídeo locadora que possa facilitar e agilizar as locações com um sistema que possui controle de cadastro, estoques de filme e controle financeiro. 1 Justificativa para a pesquisa O desenvolvimento de software para a informatização das empresas vem apresentando um grande crescimento. Com isso, espera-se obter melhor desempenho e lucratividade nos comércios com a utilização de sistemas. Para incrementar o…

UNIP – Universidade Paulista CURSO DE GESTÃO DA QUALIDADE CAMPUS ALPHAVILLE Vídeo Locadora - CINE RETRO Requisitos “Sistema de Gestão da Qualidade e Processos” Santana de Parnaíba 2014 UNIP – Universidade Paulista CURSO DE GESTÃO DA QUALIDADE CAMPUS ALPHAVILLE Matéria: Auditoria e Certificação Integrantes: Edilson Gomes – B 88GEC – 9 Rilson Reis – B 88624 – 2 Sérgio de Souza – B 89095 – 9 Santana de Parnaíba 2014 DESCRIÇÃO DO TRABALHO A finalidade desse trabalho é analisar…

Sistema de Locadora de Veículos Gestão de processos Locadora de veículos O que a Locadora deve fazer? Uma locadora aluga carros aos clientes previamente cadastrados. Caso o cliente não esteja cadastrado, esta atividade deve ser realizada, separadamente em outra atividade do sistema. Caso um carro, disponível, seja escolhido pelo cliente este é alugado, sendo registrada a data inicial junto ao aluguel. Para que o cliente possa alugar um…

Desenvolvimento 5 3.1.1 Quadro de Fluxograma do Sistema ERP – “Nossa Locadora de Livros”. 5 3.2 tabela verdade e circuito para alarme de incêndio. 6 3.3 algoritmo de cadastro de cliente. 7 3.4 – VALOR DA CLASSIFICAÇÃO 9 3.5 LOCAÇÃO DE LIVROS 12 3.6 CLASSIFICAÇÃO DE LIVRO EM ORDEM ALFABÉTICA.(MÉTODO BOLHA) 15 4 CONCLUSÃO 17 REFERÊNCIAS 18 INTRODUÇÃO Este trabalho interdisciplinar tem como finalidade por em prática os assuntos abordados durante o curso em seu…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DO CEARÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADE ESTRUTURA: MANUAL DE PROCESSOS FORTALEZA/CE 2014.2 parcial à disciplina de Gestão de processos, do Centro Universitário Estácio do Ceará. Professor: Paulo Pinho FORTALEZA/CE 2014.2 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO 4 2 PROCEDIMENTOS DE UMA LOCAÇÃO DE VÍDEO DE UMA LOCADORA 5 3 NORMAS 6 4 FLUXOGRAMA 7 …

Algoritmo e Programação Prof. Idney Cordão Aula 2 – Fluxogramas- Exercícios Alguns símbolos utilizados nos fluxogramas: 1 Fluxogramas Calcular a média entre dois números fornecidos pelo usuário e informar o resultado Inicio Obter número a Obter número b Calcular M=(a+b)/2 Mostrar m Fim Exercício 1 Elabore um fluxograma para calcular o volume de uma caixa retangular utilizando a formula Volume = comprimento x largura x altura Inicio Obter Comprimento…

Sistema de automação de escritório - SAE 7 3.1.7 Sistema de informação especialista - SE 7 3.1.8 Sistema de informação para operações 7 3.1.9 Enterprise resource planning - ERP 7 3.1.10 Customer relationship manager - CRM 8 3.2 A INFORMATIZAÇÃO DA “NOSSA LOCADORA DE LIVROS” 9 3.3 LÓGICA E MATEMÁTICA DISCRETA 10 3.3.1 PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS 10 3.3.2 LÓGICA 10 3.3.3 VALORES LÓGICOS 10 3.4 MECANISMOS DE BUSCAS 11 4 Conclusão 14 REFERÊNCIAS 15 INTRODUÇÃO O…

da Informação apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas matérias de: Educação à Distância - Orientador: Wander Prof. Everson Morais. Fundamentos da Administração da Informação – Orientador: Wander Prof. Thiago Nunes Bazoli Fundamentos de Lógica e Matemática Discreta Orientador: Wander Prof. Merris Mozer Organização de Computadores Orientador: Wander Prof. Adriane Loper Linguagem e Técnicas de Programação I…

FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Patrícia Regina BizHélio JúniorJuliana Lopes Guilherme Silveira PROPOSTA DE MELHORIA NO SETOR DE LOCAÇÃO DIARIA E TERCEIRIZAÇÃO DE FROTA E MANUTENÇÃO NA EMPRESA CIZESKI LOCADORA DE VEÍCULOS CRICIÚMA 2013 BRUNA TAINARA FENALI MIGUEL CAMILA FERNANDES ANDRÉ VICENTE DANIELA DEMETRIO DA ROSA PROPOSTA DE MELHORIA NO SETOR DE LOCAÇÃO DIARIA E TERCEIRIZAÇÃO DE FROTA E MANUTENÇÃO NA EMPRESA CIZESKI LOCADORA DE VEÍCULOS…