Fluxograma Do Processo De Serviço

Gestão de Qualidade A qualidade dos bens e serviços oferecidos aos consumidores é um processo de constante interesse das organizações. Primeiramente ocorreu a era da inspeção voltada para o produto finalizado apenas para encontrar os defeitos. A segunda era recebeu o nome de controle estatístico e passou a ser conhecido com a produção em escala e introdução com base na estatística e o surgimento do Controle de Qualidade. Na década de 50 passou-se a ter uma preocupação maior com a gestão…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS São Gabriel Curdo de Administração FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE APLICADAS A PROCESSO DE PRODUÇÃO: O caso da empresa Fitatex Denise Ferreira Maia Belo Horizonte 2008 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS São Gabriel Curdo de Administração FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE APLICADAS A PROCESSO DE PRODUÇÃO: O caso da empresa Fitatex Monografia apresenta ao curso de Administração da Pontifícia…

1 O PROJETO DA REDE OPERAÇÕES PRODUTIVAS E FLUXOGRAMA DE PRODUÇÃO AUTOR Antônio Roberto Silva Santos arsilvasantos@gmail.com RESUMO Para serem bem sucedidas na competição global, as empresas precisam ter a necessidade de modelos empresariais mais dinâmicos. O gerenciamento da cadeia de suprimentos surge assim, como uma possibilidade de diferencial estratégico, e passa a ser encarado como uma das mais poderosas ferramentas para garantir a competitividade e a própria…

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ DEPARTAMENTO ACADÊMICO DE CONSTRUÇÃO CIVIL CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO CIVIL CORTE E DOBRA DE AÇO PARA ARMADURAS DE EDIFÍCIOS PROCESSOS E INDICADORES TRABALHO DE QUALIDADE NA GESTÃO CURITIBA 2013 1. INTRODUÇÃO Poucos são os países cuja cultura de utilização do concreto armado na construção civil é tão forte quanto no Brasil. Estima-se que anualmente são consumidas 11 bilhões de toneladas de concreto, o que dá, segundo a Federación

variáveis econômicas, políticas, sociais, tecnológicas e competitivas a nível nacional, e por isso, em uma dimensão menor. Nesse sentido, os instrumentos de OS&M podiam seguir o ritmo das circunstâncias da época. No Governo Collor, o Brasil começou o processo de abertura econômica no início dos anos 90 e consolidada nos governos FHC e Lula. As empresas passaram por reestruturação, com diminuição de níveis hierárquicos, com a implantação de sistemas de comunicação mais ágeis e…

Conceitos básicos Processos Definição Conceitos básicos Processos Estudo de um processo Objetivo: assegurar a fluidez do processo e manter os limites de decisão dentro de princípios que não permitam a ineficiência e ineficácia de todo o processo. Objetivos secundários: ◦ identificar a utilidade de cada etapa do processo; ◦ verificar as vantagens em alterar a sequência; ◦ adequar as operações (passos) às pessoas; e ◦ identificar a necessidade de treinamento. 13 14 Um processo…

CORRETORA E ADMINISTRADORA DE SEGUROS WORKNET. 1 INTRODUÇÃO O objetivo deste artigo é analisar o ambiente organizacional da empresa Worknet Corretora e Administradora de Seguros. Como foco deste estudo, será abordado somente o processo de venda e renovação de seguros, assim como sua estrutura e ferramentas de apoio. A escolha pela empresa analisada ocorreu pelo fato da maioria dos autores serem funcionários da organização e possuírem fácil acesso as informações…

E-Mail: rh@athermes.com.br Internet: www.athermes.com.br Índice 1. DO OBJETO 3 2. ABRANGÊNCIA DOS SERVIÇOS PRESTADOS 3 3. DO PREÇO E FORMA DE PAGAMENTO 5 4. DO PRAZO 7 5. DAS RESPONSABILIDADES E DEMAIS OBRIGAÇÕES 7 6. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 8 7. DO FÔRO 8 8. ORGANOGRAMA.....................................................................................10 9. FLUXOGRAMA.........................................................................................11 10.…

resultado desse processo de modelagem damos o nome de Modelo Referencial para Gestão da Qualidade. Princípios da Qualidade Total 1. Total satisfação dos clientes 2. Desenvolvimento de recursos humanos 3. Constância de propósitos 4. Gerência participativa 5. Aperfeiçoamento contínuo 6. Garantia da qualidade 7. Delegação 8. Não aceitação de erros 9. Gerência de processos 10. Disseminação de informações Gestão pela Qualidade Total A gestão de uma organização seja de manufatura ou de…

propicie seu aperfeiçoamento constante. Gestão da Qualidade A gestão da qualidade total (TQM) é uma estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais. O TQM (Total Quality Management) tem sido amplamente utilizado em indústria, educação, governo e serviços, e o seu objetivo é a implicação não só da empresa inteira mais também a organização estendida: fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. O TQM é composta…