Fhilip Kotler

pela empresa visando um otimizado grau de interação com o ambiente atuando de forma inovadora e diferenciada. Em fase inicial, esta administração tenta previamente definir sua missão de acordo com necessidade e os desejos da comunidade. Segundo Kotler (2001), “missão deve ser definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente externo, e não nos termos de oferecer algum produto e serviço ao mercado.” “Os valores são as virtudes desejáveis ou características básicas…

ser conceituado como “O processo de planejamento, execução, preço, comunicação e distribuição de idéias, bens e serviços, de modo a criar trocas (comércio) que satisfaçam aos objetivos individuais e organizacionais”. (Blessa, 2001, p. 17), já Fhilip Kotler conceitua marketing como “um processo social e gerencial onde indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros” Para que o consumidor sinta-se motivado à adquirir…

visto, em todas as etapas do processo que envolve RSE e marketing, a ética tem seu papel primordial nas ações. Hoje, existe um grande movimento que procura associar o crescimento das empresas ao incremento de consumo consciente dos cidadãos. Para Kotler e Keller (2006), as empresas têm a necessidade de avaliar se suas políticas de marketing estão sendo éticas e socialmente responsáveis, pois devido à grande expectativa, por parte dos funcionários e pressões exercidas por governos,…

produtos e serviços de melhor qualidade em busca da satisfação plena. Mas para isto é necessário interagir para conhecê-los e saber quem, quantos, onde estão e qual seu poder aquisitivo, e também, qual o custo disso tudo. De acordo com Fhilip Kotler (2005), “Cada vez mais as empresas buscam a satisfação máxima do cliente, porque se o mesmo estiver apenas satisfeito, estará pendente a mudar, ao surgir uma melhor oferta”. Portanto, devem ser oferecidas ao cliente, vantagens…

de Goiás, 2007. hooley Graham J. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, (retirado dia 20 de novembro de 2012). kotler, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. São Paulo: Editora Pearson. 2008. PLT - 84. (retirado dia 20 de novembro de 2012) Kotler fhilip; Armstrong gary. Princípios de Marketing. 12ª Edição – São Paulo: Pearson, 2008. PLT – 599. (retirado dia 23 de novembro de 2012) maxmiano, Antonio Cesar…

relacionamento do processo de administração estratégica com as funções do negócio, como: marketing, produção ou operação, recursos humanos e finanças, não podem ser subestimadas. A formulação das estratégias genéricas de Porter (1986), segundo Kotler e Keller(2005) estabelecem três pontos que toda empresa deve levar em conta, que são: • Liderança total em custos. A empresa deve esforçar-se para conseguir os menores custos de produção e de distribuição, como forma de oferecer…

a clientes,sejam estes pessoas físicas ou jurídicas. Na verdade, os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias. (KOTLER, 2000, p. 25). Segundo Kotler (2000), Marketing é o ato de satisfazer o cliente, criando relacionamentos baseados na troca de produtos, bens, serviços ou ideias. Tendo em vista esta afirmação Urdan; Urdan (2009) esclarecem que marketing ocorre…

“o principal meio de divulgação dos sites de compra coletiva é o e-mail marketing enviado diretamente à base de clientes cadastrados”, Observando que sua abrangência visa atingir diretamente os consumidores conectados às redes, o marketing para Kotler (2009) “é um processo que envolve análise, planejamento, implementação e controle. Que envolve bens serviços e idéias que se fundamentam na noção de troca onde a meta é produzir satisfação em ambas partes”.O plano de marketing deve…

básicas sobre o negócio e todo o ambiente mercadológico. Assim, o empreendedor terá condições de conhecer melhor o ambiente, seus público-alvo, definindo fornecedores, as estratégias a serem utilizados para negociação, seus concorrentes. Segundo Kotler (1999), mercado são consumidores potenciais que possuem necessidades e desejos particulares, dispostos para fazer uma troca em busca da satisfação das necessidades ou desejos. A análise de mercado permite conhecer de perto o ambiente…

arte de vender o que você faz, mas saber o que fazer. É a arte de identificar e compreender as necessidades dos consumidores e criar soluções que tragam satisfação aos consumidores, lucros aos produtores e benefícios aos acionistas. Philip Kotler 6 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 9 1.1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA .................................................................