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MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: Uma perspectiva da gestão de relacionamento com clientes no setor automotivo Bauru Dezembro / 2012 ANDRÉ LUIZ ZAGO LEANDRO ALVES RIBEIRO MAIKON R.S.GONÇALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: Uma perspectiva sobre a gestão do relacionamento com clientes no setor automotivo Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Anhanguera de Bauru, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração, sob a orientação…

está a estudar. Vai também encontrar no guia a indicação de leituras complementares, isto é, indicações de outros textos, livros e materiais relacionados ao tema em estudo, para ampliar as suas possibilidades de reflectir, investigar e dialogar sobre aspectos do seu interesse. Esta é a nossa proposta para o estudo de cada disciplina deste curso. Ao recebê-la, sinta-se como um actor que se apropria de um texto para expressar a sua inteligência, sensibilidade e emoção, pois você é…

dentre muitas que ainda percorrerei e, mais que agradecer, desejo-lhes o sucesso que almejo e a felicidade que aspiro para mim. Resumo A tecnologia e a conectividade trouxeram novos desafios para as práticas de comunicação. Se, por um lado, a Internet permite atingir um número significativo de pessoas, sem restrições de tempo e espaço, por outro lado, há a necessidade de falar com cada indivíduo que está à frente das diversas interfaces de interação de forma única. Com uma…

certificação do Google AdWords Exame sobre os princípios básicos de publicidade do Google 1. Introdução ao Google AdWords 1.1 Visão geral do Google AdWords Sobre o Google e o Google AdWords Introdução ao Google e ao Google AdWords Como um mecanismo de pesquisa, o Google reúne e organiza uma imensidão de informações da internet e, depois, as disponibiliza para usuários em todo o mundo que estiverem fazendo pesquisas on-­line. Os…

atributos ou benefício da empresa como um todo ou até mesmo de um produto específico. O que é fundamental de se entender é que o conceito de marca é mais intangível do que tangível, pois o consumidor tem sensações, experiências e percepções diferentes sobre a mesma marca em relação a outro consumidor. “…uma idéia na mente dos consumidores… e essa idéia é formada pelo que se diz e pelo que se faz.” Christopher Kenton (2007). A definição do conceito Marca não é fácil de ser feita. Para…

pequenas empresas, porém, as Pequenas e Médias Empresas (PME) não estavam preparadas para aquisição destes sistemas de gestão empresarial. Na visão de Silva (2004), com o tempo e a concorrência cada vez mais desafiadora, as PME aumentaram seus investimentos em Tecnologia da Informação (TI), tendo como foco diminuir os problemas do dia-a-dia, criar alternativas para a limitação de recursos, fidelizar clientes, evitar a redução de lucros e principalmente atender os consumidores da melhor…

................................................................................. 36 FIGURA 2.11. GYROPOINT DESK ................................................................................................................. 36 FIGURA 2.12. SIMULADOR FORMULA 1. ................................................................................................... 37 FIGURA 2.13. FORMULAS TEORIA OHM..................................................................................................

0%20/%20CNAE%20FISCAL1.1@1@cnae@1&codsubclasse=5249-3/99&codclasse=52493&codgrupo=524&CodDivisao=52&CodSecao=G, dia 16/10/2011 às 11:37hs 1.2.1 Principais Produtos Os cosméticos eróticos são regulamentados pela Anvisa. Por não haver regulamentação sobre a linha erótica, os rótulos têm sempre os dizeres “Gel para Massagem”, e não exatamente para que servem. Exemplo: “Gel para sexo anal anestésico”, “bolinha explosiva vaginal” ou “Introduza no ânus ou na vagina”. Também não é…

Mercadológica, com estudo do pedido, da produção, do depósito, do estoque e do transporte. • Avaliar a necessidade de intermediários no seu processo mercadológico. • Analisar os Canais de Distribuição identificando a função que desempenham, como decidir sobre a melhor escolha, as restrições e cumprimento de cada um e discutir a responsabilidade dos participantes da rede distributiva. • Identificar os tipos de Canais de Distribuição em geral focando os tipos de varejo e de atacado.…

iluminação devem ser discutidos e alterados para otimizar o seu uso. Também é preciso a implementação de ações por parte dos colaboradores da empresa referente ao consumo de energia renovável, estimulo a utilização de transporte público ou aquisição carros híbridos. São abordados todos os pontos que impactam o meio ambiente de uma forma mais abrangente e que contribua com diminuição do impacto das ações do homem no meio ambiente. Elencamos algumas medidas que devem ser adotadas no TI…