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Virtual Atividade de Avaliação a Distância Disciplina: Qualidade em Serviços Curso: Marketing e Vendas Professor: Nome do aluno: Data: Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 1. Faça uma pesquisa referente ao continuum entre bens e serviços. Apresente uma empresa com predominância em bens e uma com predominância em serviços que sejam diferentes dos exemplos do livro didático. Para a empresa com predominância em serviços, produza um texto com o mínimo de 01 (uma) página descrevendo: (3,0 pontos). Empresa com predominância em bens, existem várias, mas levando em consideração marca, credibilidade e o próprio marketing da marca eu cito a KIA – Industria Automotiva, que é uma empresa que vem ganhando mercado no Brasil. a) As particularidades (intangibilidade, produção e consumo simultâneos, participação do cliente) que a qualifica como empresa de serviços; Agora, empresa com predominância em serviços eu cito a empresa que eu trabalho, a Escola de Educação Profissional Olímpio, uma empresa na área de prestação serviços educacionais, cursos de qualificação profissional do mais inicial até o curso mais avançado, completo e profissional. Uma empresa que tem como a prestação de serviço cursos em formato presencial e à distância, para alunos (clientes)…

Questão 1 - (3,0 pontos) Faça uma pesquisa referente ao continuum entre bens e serviços. Apresente uma empresa com predominância em bens e uma com predominância em serviços que sejam diferentes dos exemplos do livro didático. Para a empresa com predominância em serviços, produza um texto com o mínimo de 01 (uma) página descrevendo: a) As particularidades (intangibilidade, produção e consumo simultâneos, participação do cliente) que a qualifica como empresa de serviços; b) Os…

1. Faça uma pesquisa referente ao continuum entre bens e serviços. Apresente uma empresa com predominância em bens e uma com predominância em serviços que sejam diferentes dos exemplos do livro didático. Para a empresa com predominância em serviços, produza um texto com o mínimo de 01 (uma) página descrevendo: (3,0 pontos). Podemos citar como uma empresa com predominância em bens a Criare Moveis Planejados que possui uma fábrica de móveis de 131.000 m2 . a) As particularidades…

planejar torna o homem único no reino animal”. Jack Bologna. Capitulo 1 - DEFINIÇÃO: É o processo de desenvolvimento e manutenção de uma referência estratégica entre os objetivos e capacidades da empresa e as mudanças de suas oportunidades no mercado. A Estratégia Empresarial visa adaptar a empresa para aproveitar as oportunidades do ambiente em mudanças. O processo de planejar envolve, portanto, um modo de pensar; e um salutar modo de pensar envolve indagações; e indagações…

homem único no reino animal”. Jack Bologna. Capitulo 1 - DEFINIÇÃO: É o processo de desenvolvimento e manutenção de uma referência estratégica entre os objetivos e capacidades da empresa e as mudanças de suas oportunidades no mercado. A Estratégia Empresarial visa adaptar a empresa para aproveitar as oportunidades do ambiente em mudanças. O processo de planejar envolve, portanto, um modo de pensar; e um salutar modo de pensar envolve indagações; e indagações…

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL CAMPUS UNIVERSITÁRIO DA REGIÃO DOS VINHEDOS CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS GISELE AZEREDO AVALIAÇÃO DO COMPROMETIMENTO DOS GESTORES NA GESTÃO DA QUALIDADE DA TRAMONTINA S.A. CUTELARIA BENTO GONÇALVES 2009 GISELE AZEREDO AVALIAÇÃO DO COMPROMETIMENTO DOS GESTORES NA GESTÃO DA QUALIDADE DA TRAMONTINA S.A.…

................................... 15 4.2 Conceitos básicos e os tipos de planejamento ................................................... 16 4.2.1 Conceitos e princípios do planejamento .......................................................... 16 4.2.2 Filosofias e tipos de planejamento .................................................................. 20 4.3 Fases e metodologia de elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas…

possíveis para a organização, seja minimizando recursos para alcançar um determinado desempenho ou objetivo, seja maximizando o desempenho par melhor utilizar os recursos disponíveis. O planejamento otimizante geralmente está baseado em uma preocupação em melhorar as práticas atualmerite vigentes na organização. Sua base é predominantemente incremental no sentido de melhorar continuamente, tornando as operações melhores a cada dia que passa. 3. Planejamento adaptativo. É o…

ao que estava acontecendo fora de si mesmo”. Entretanto, complementa a autora, percebemos que o movimento, a vitalidade e a comunicação são fatores que aumentam a motivação e facilitam a aprendizagem. Com técnicas de ensino lúdicas são acionadas novas conexões, estabelecendo um sentir, um pensar e um agir diferentes dos ocorridos até então. Para compreender como se processa a aprendizagem por meio dos jogos e dinâmicas, pode-se tomar como base os conceitos embutidos na frase…

de empreender ações na busca de objetivos e metas organizacionais e/ou pessoais. Esse é o conceito de: Motivação. (Ref.: 201102076360) Pontos: 1,5 / 1,5 Dentro da Estrutura Organizacional temos a Cadeia de Comando que está associada ao Princípio Clássico da Unidade de Comando. Em relação à Cadeia de Comando o que é autoridade? Resposta: Em tese, é um atributo da Cadeia de Comando ligado a predominância das decisões/ações de um certo cargo/grupo, em uma organização, em detrimento aos…