Fatores Que Influenciam O Desempenho Do Vendedor

cansados, só podem registrar um mundo noturno cansado. John Steinbeck A percepção é algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano nas organizações, se entendermos os fatores que levam a moldar ou distorcer a percepção. • Cada pessoa compreende a realidade de forma diferente. • O fato de um perceber de uma determinada forma não exclui a percepção do outro (certo-errado). • A não percepção do…

objetivo levantar as principais habilidades e características da força de vendas do comércio varejista de artigos de uso doméstico, nos municípios de Florianópolis e São José. Identificou as habilidades consideradas mais importantes pelos gestores, vendedores e, também, pelos clientes. Vender é uma tarefa árdua e complexa que exige do profissional conhecimento técnico profundo do produto, habilidades para uso das técnicas de venda, habilidades interpessoais, alta motivação,…

Satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do comprador. Satisfação é função de desempenho e expectativas percebidos, ou seja: Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se o desempenho não alcançar as expectativas, o cliente ficará insatisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente satisfeito ou encantado.

empresas pequenas, depende do bom relacionamento empregado /empregador. As rotinas trabalhistas envolvem a relação de emprego desde a admissão até a demissão. As empresas estão inseridas no ambiente macroeconômico, social e cultural e há alguns fatores que influenciam o comportamento das pessoas no ambiente organizacional seja de forma positiva ou negativa. No regime de juros simples existem dois tipos de descontos: ”desconto comercial” e ”desconto racional” a diferença entre eles está…

características do mercado empresarial / organizacional: Resposta Selecionada: c. Os critérios de compra são emocionais, já no mercado consumidor todas são racionais. Respostas: a. Nas compras organizacionais existe um forte relacionamento entre comprador e vendedor. b. Nas compras B2B existe uma forte interdependência entre as pessoas envolvidas no processo. c. Os critérios de compra são emocionais, já no mercado consumidor todas são racionais. d. No mercado organizacional o…

e descartam bens, serviços ou experiências para satisfazer as necessidades e desejos passa a ser uma das principais atribuições de um profissional da aérea de Marketing. Vários são os fatores que influenciam o comportamento de compras do consumidor, como os culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Fatores culturais – representa a mais ampla e profunda influência sobre o comportamento do consumidor: Cultura: principal determinante dos desejos e comportamentos de uma pessoa,…

organizações. Escolha a alternativa INCORRETA para os fatores que influenciam nas organizações. Alternativas • Apoio à Decisão: uma vez que reduz a incerteza nos processos de tomada de decisão, minimizou os riscos das decisões. Produção: a informação é um importante elemento para a criação de novos produtos, pois, com o uso adequado dela, proporciona à organização um maior valor agregado aos seus produtos e serviços. • Sinergia: o desempenho de uma organização está…

Serviços, Políticas de Preço, Políticas de Distribuição e Políticas de Comunicação. As variáveis incontroláveis se dividem em forças macro ambientais e micro ambientais e não podem ser gerenciadas por nenhuma empresa, pois são forças externas que influenciam as ações de marketing de todos os competidores do mercado. (KOTLER, 2000). O microambiente inclui a empresa em si, os clientes, os fornecedores, os concorrentes, os intermediários de marketing e os públicos. Kotler (2000) identifica…

conquistá-los e fidelizá-los são de suma importância para as empresas voltadas aos clientes, e é a partir daí que as empresas enfrentam problemas existentes nas reais necessidades, expectativas e satisfação dos clientes. Pois são inúmeros os fatores que influenciam positiva e negativamente na satisfação de um cliente, as empresas deverão definir estratégias de relacionamentos para incentivar o consumidor a identificarem-se, com isso, as empresas poderão criar metas de relacionamento…

LTDA. Cleidemar soares Tema Quanto a qualidade no atendimento. Tema Delimitado O cliente está satisfeito com o atendimento dos vendedores. Problema Quanto pesa na escolha do fornecedor o atendimento prestado pela equipe de vendas, tomando em consideração a área de atividade da empresa. Objetivo Geral Avaliar o desempenho das atividades da empresa para melhorar o grau de satisfação dos clientes. Objetivos Específicos  Identificar a visão da…