Estrategia em serviços

o grau em que as pessoas são competitivas e agressivas em vez de dóceis e acomodadas. Estabilidade: o grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo em contraste com o crescimento. 2. No tópico Componente Organizacional toda cultura se apresenta em três diferentes níveis: Artefatos, Valores Compartilhados e Pressuposições Básicas. Fale resumidamente sobre cada um. 2.1 Artefatos- Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. São as coisas que cada vê, ouve e sente quando se depara com uma organização cuja cultura não é familiar. Artefatos são todas aquelas coisas que, no conjunto, definem uma cultura e revelam como a cultura dá atenção a elas. Incluem produtos, serviços e os padrões de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorrem os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem como falam sobre o que conversam, como se comportam, quais as coisas que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas as coisas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são também exemplos de artefatos. 2.2 Valores compartilhados- Constitui o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por…

ESTRATEGIAS EM SERVIÇO SOCIAL: Acerca do objeto do Serviço Social: Uma proposta de construção; O paradigma da correlação de forças: uma proposta de formulação teórica - pratica Resenha Vicente de Paula Faleiros, autor do livro Estratégias em Serviço Social, nesta obra traz minuciosa análise das várias fases pelas quais passa o Serviço Social, o livro dirigido a interessados em especializar-se nesta área de estudos, e pessoas também já especializadas que buscam se aprimorar, com…

PAULA ATIVIDADE 2 – Atividade de Entrega – Serviços: características e estratégias SÃO JOSÉ DOS CAMPOS 2013 1. Quatro características nos permitem diferenciar os serviços dos produtos: intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e simultaneidade. Explique o que significa cada uma destas características. Resposta: Intangibilidade: significa que o serviço não pode ser visto ou sentido. Quando um produto é consertado, você pode ver que ele…

A ESTRATÉGIA NO SERVIÇO SOCIAL Rita Stüpp Prof° Arlei Ávila Iucksh Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Serviço Social (SES0031) – Pratica do Módulo 00/10/2012 RESUMO O planejamento é um importante aliado ao exercício do trabalho profissional, pois permite antecipar possíveis e certas mudanças do ambiente externo em que a sociedade está inserida continuamente. O planejamento deve ser tratado como um processo primordial ao trabalho profissional, pois é…

ESTRATEGIA DE SERVIÇOS TÓPICOS AVANÇADOS I 7° TERMO ADM NOTURNO CARAPICUIBA - SP, 2012 ESTRATEGIA DE SERVIÇOS TÓPICOS AVANÇADOS I 7° TERMO ADM NOTURNO AMAURI RODRIGUES DA SILVA CARLITO ALMEIDA DE JESUS EDUARDO SOUZA RONALDO PASCHOAL Prof. LISSA Sumário 1.Definição.......................................................................................................................4…

Estratégia de operações de serviço A principal preocupação de empresas, tanto de manufatura como de serviços, ao menos no setor privado, tem recentemente se voltado para como gerenciar suas operações de modo a obter, manter e ampliar seu poder competitivo. Em termos de operações de serviços, a vantagem competitiva de longo prazo depende, principalmente, da qualidade do projeto do serviço e do seu processo de fornecimento. Define-se a estratégia de operações como sendo uma…

O tema comum da obra é a questão das estratégias de ação em Serviço Social, mais concretamente: - o objeto de intervenção; - a relação entre a teoria e a prática; - a elaboração de uma metodologia; - a construção de categorias; - o enfrentamento do contexto organizacional; - a articulação de mediações (mediação entendida como a capacidade de negociar). O autor alerta para a inserção do Serviço Social segundo uma visão estrutural e histórica das relações sociais em que as relações…

ESTRATÉGIAS EM SERVIÇO SOCIAL o autor faz uma critica reflexiva acerca de todos os processos que envolveram a trajetória do Serviço Social, as crises da profissão na busca constante por uma identidade profissional, suas aplicações teórico-metodológicas e dificuldades no enfrentamento da realidade social. A partir de considerações históricas, traça um quadro de comportamento do serviço social, para a verificação das problemáticas apresentadas e os posicionamentos profissionais para seu…

Livro: “Estratégias em Serviço Social” (Vicente de Paula Faleiros) Cap. 1: Acerca do objeto do Serviço Social/; uma proposta de desconstrução no contexto brasileiro. - Objetivo do texto. - Contexto e Objeto na década de 1930. - Contexto e Objeto nas décadas de 1940/50. - Contexto e transformações no SS na década de 1960. - O que motiva a desconstrução/reconstrução do objeto profissional? - Identidade assumida nos anos 80. - Contexto e prática profissional nos anos 90. -…

ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA PROFESSOR PAULO MANZINI ESTRATÉGIAS EM GESTÃO DE SERVIÇOS CAMPINAS 2012 INTRODUÇÃO A prestação de serviços é cada vez mais presente no mundo em que vivemos, desde serviço de internet, creches, serviços de limpeza, restaurantes, segurança, transporte, sendo assim, dificilmente passaremos por um dia sem usufruirmos da prestação de um serviço. Os serviços estão presentes na vida de todas as pessoas e mudaram profundamente as percepções delas em relação…