Descrição De Cargos Call Center

porte no segmento de Alimentação. Período: Outubro de 2011 a Janeiro de 2014 Cargo: Waiter; Head Waiter Atividades Desenvolvidas: Atendimento a clientes, com foco na satisfação e qualidade; Conferência e fechamento das vendas do dia (Head Waiter) PARTNERS COLETA E PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA ME Empresa Nacional de pequeno porte no segmento de Inteligência de mercado. Período: Julho de 2010 a Outubro de 2011 Cargo: Assistente Atividades Desenvolvidas Análise, críticas e…

Contingencial de Motivação De Vroom............................................13, 14 2.3.5 Teoria de Expectação............................................................................................14 2.4 MOTIVAÇÃO NAS EMPRESASA DE CALL CENTER....................14, 15, 16 3 METOLOGIA........................................................................................16 4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DE DADOS.......................17, 18, 19, 20, 21 5…

economia e mercado e matemática aplicada. Líder mundial em soluções de terceirização de CRM e contact centers, a Teleperformance atende empresas no mundo inteiro, oferecendo resultados superiores em programas de atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança de dívidas. O Grupo opera cerca de 83.000 posições de atendimento, com mais de 120.000 colaboradores espalhados por 268 contact centers em 50 países. A Teleperformance representa empresas internacionais dos mais variados setores…

Caracterização Da Empresa 3.1 Ramo De Atividade Principal 3.2 Atividades E Serviços Agregados à Atividade Principal 3.3 Descrição Legal 3.4 Histórico 3.5 Visão E Missão 3.6 Função Organizacional 3.6.1 Diretoria 3.6.2 Gerência 3.6.3 Recursos Humanos 3.6.4 Tecnologia Da Informação 3.6.5 Supervisão Administrativa 3.6.6 Supervisão Operacional 3.6.7 Operacional 3.7 O Mercado De Call Center No Brasil 3.7.1 Clientes 4. Metodologia 4.1 Quanto Ao Tipo De Pesquisa 4.2 Quanto Aos Procedimentos…

PERFIL DA FUNÇÃO CARGO/OCUPAÇÃO: Estagiário Subordinação: ÁREA:Planejamento Estratégico ASSINATURA FUNCIONÁRIO Data 26 /03/2014 NOME: Augusto Pereira Machado DESCRIÇÃO SUMÁRIA DA FUNÇÃO Auxiliar no desenvolvimento, atualização e envio de relatórios de performance dos time e agentes, utilizando, principalmente, o MS Access e o MS Excel para está atividade; Dar suporte e orientação aos times apartir do gerenciamento das filas de atendimento em tempo real; Ajudar a garantir que

II Jacareí – SP 2012 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Pryscila Fernanda Maciel de Souza O absenteísmo E A ROTATIDADE DE PESSOAL no call - Center Trabalho de Conclusão de Curso II apresentada à Faculdade Anhanguera de Jacareí, como parte dos requisitos para conclusão do curso de Administração de Empresas. Orientador: Prof.…

..................................................3 2- Sumário..................................................................................4 3- Introdução..............................................................................5 4- Descrição da Empresa...........................................................6 5- Marketing...............................................................................7 6- Desenvolvimento de Recursos Humanos..............................9…

Telecom, está passando por um momento de redução de seu quadro atual de funcionário. A empresa necessita desligar 40 funcionários de seu quadro atual, e nesse processo decidiu desligar os funcionários de 2 áreas: Técnica e Call Center, (técnicos de campo e operadores de call center). Com essa redução na folha de pagamento a empresa terá uma economia significativa. 1.3 HIPÓTESES H0 – A empresa precisa demitir para manter suas produtividade e posição no mercado. H0 – As…

presarial CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO NOME EMPRESARIAL: Resolve emergências prediais e residenciais Ltda. Titulo do estabelecimento: Mr. Resolve. MARCA: Mr. Resolve. Endereço: Rua Senador Theotônio Vilela, nº 190, Edf. Convention Center, Lobby, CEP: 40.279-901. Cidade: Salvador Estado: Bahia Histórico A sociedade empresaria judicialmente constituída Resolve emergências prediais e residenciais Ltda, primeira organização especializada em serviços de…

Plano de Marketing Descrição do principais produtos e serviços Nossos Principais eventos são esportes de rua como, Corrida Pedestre, Maratona, Triátlon. Mizuno 10 milha = 16.09344 quilômetro Em parceria com H-Cor, garantimos assistência medica e hospitalar para os participantes durante o evento com ambulância no local e ao logo prova. Formação de Preço Os valores de inscrição para os eventos variam conforme o tipo e tamanho do evento, a partir de R$45,00 podendo…