Como Deixar Funcionários Satisfeitos

agência de Correios do Estado e, por consequência, a que atende a um maior número de clientes. De posse da análise dos resultados obtidos e buscando determinar se os clientes da agência em estudo estão satisfeitos com o atendimento prestado a eles, pôde se inferir que eles estão parcialmente satisfeitos, sendo necessário trabalhar aspectos pontuais dos processos de atendimento para que se alcance a excelência em qualidade na prestação de serviços e se consiga um nível ainda maior de…

Muito Satisfeito, Satisfeito e Insatisfeito e exibe a quantidade de registros em cada opção. Caso a opção escolhida seja a terceira, um colaborador lhe oferece uma ficha, em que ele pode detalhar sua opinião e explicar suas razões. Os registros dos clientes são colocados diariamente na intranet e, mensalmente, os dados são consolidados pela área de Marketing Corporativo e repassados para a Diretoria. Há metas mensais para número de clientes muito satisfeitos e…

performances individuais que o gestor visualiza a evolução ou involução no desempenho de seus subordinados, obtendo assim uma nova base de informações. É necessário evitar a adoção de avaliação de desempenho como mais uma norma da empresa, pois assim se deixar de utilizar os dados coletados para alavancar o desenvolvimento das pessoas, bem como, não se deve atrelar a avaliação do desempenho a promoções ou vantagens financeiras. A implantação do processo não pode ser realizado sem…

compromisso por parte da empresa em tomar ações baseadas no resultado da pesquisa. Encaminharemos para a empresa um relatório com os principais aspectos abordados em todos os questionários. A empresa não terá acesso aos questionários preenchidos pelos funcionários e garantimos total sigilo dos dados de cada documento. A sua participação nesta etapa do trabalho é de extrema importância para o sucesso do nosso projeto. Por isso, agradecemos imensamente por nos ajudar…

situações a perda do cliente e como o treinamento e a motivação afeta o desempenho do profissional. A empresa deve investir muito nos funcionários para que o mesmo demonstre satisfação no emprego. Um profissional quando satisfeito transmite ao consumidor confiança e executa o serviço com a máxima qualidade. Não só investir a empresa deve deixar claro ao funcionário a missão, visão e valores da empresa para que o mesmo possa efetuar uma autoanalise e de fato notar se seus princípios…

tem o seu uso: Seiri é o senso de utilização que é fazer a seleção o que é útil e o que não é útil as coisas úteis devem ficar mais perto de você e as coisas inúteis devem ser descartadas. Seiton é o senso de ordenação é organizar seu ambiente não deixar as coisas desarrumadas pois se você precisar de algo para procurar levara tempo e isso poderá atrasar o seu serviço. Seisou é o senso de limpeza é manter seu ambiente sempre limpo livres de sujeira tal como pó, papeis que não servem…

verticais e horizontais. Os gerentes precisam encontrar o equilíbrio correto que corresponda às necessidades da organização. 1.1.6 Situação Atual A Engenho utiliza uma estrutura predominantemente horizontal, devido ao quadro reduzido de funcionários, e a busca pois pela maior eficiência em seus processos através de tarefas especializadas. Figura 1.1 Organograma [pic] 1.2 ANÁLISE DO AMBIENTE 1.2.1 Ambiente interno Relaciona-se com as forças e fraquezas da…

setor farmacêutico com mais de quatro décadas de dedicação e conquistas, tem como principal acionista a familia Spallicci.A APSEN desde sua fundação tem crescido também no seu número de colaboradores, em 1999 sua equipe era composta de cerca de 200 funcionários e atualmente conta com 611 profissionais. O objetivo deste trabalho é mostrar a gestão da APSEN, apresentar os aspectos positivos, aspectos que devem ser refutados e, também, mostrar as teorias administrativas presentes em…

Responder perguntas, resolver problemas, acalmar o cliente furioso e deixar o tímido à vontade, consertar o que se rompeu e encontrar o que foi perdido. A meta de uma organização é e deve ser satisfazer e cativar o cliente para que ele volte sempre em busca de mais. A empresa tem que estar totalmente comprometida em proporcionar um excelente atendimento, pois o cliente é o principal centro de atenção em toda a empresa. Os funcionários devem estar cientes e comprometidos com a visão da…

fundamental também a habilidade da comunicação, pois é através dela que as pessoas compreendem qual a sua missão e seus objetivos dentro da empresa. Ele precisa saber se comunicar bem para agir, distribuir as tarefas, influenciar e motivar seus funcionários a fazerem o melhor para a instituição. O controle é a atividade essencial no processo administrativo e têm como objetivo medir e corrigir desvios que foram estabelecidos pelo planejamento além de avaliar o desempenho organizacional.…