Políticas e Modelos de Atendimento ao Cidadão no Brasil

informação coletada e finalmente, a moderação de uma oficina para debater e propor a agenda entre a União e os Estados sobre a temática de melhoria e inovação da gestão publica. Metodologia O objetivo principal é o desenho de uma metodologia que apoie a divulgação de informações e uma análise de experiências na melhoria da oferta de serviços aos cidadãos, com ênfase na integração presencial e/ou virtual desses serviços. Para isto foram considerados os seguintes aspectos:      Tecnológicos (plataforma tecnológica, infraestrutura requerida); Organizacionais (formato organizacional, estrutura de BackOffice, regimes de emprego, associação aos processos de simplificação administrativa); Gestão da qualidade dos serviços (cartas de serviços, indicadores de qualidade e desempenho, compromissos de qualidade do serviço, pesquisa de satisfação, políticas de incentivo); Custos de operação, modelo de negócio e sustentabilidade; Marco legal e normativo de funcionamento. 3 Políticas e modelos de atendimento ao cidadão no Brasil  Para o levantamento de informações sobre o estágio atual das políticas e modelos de prestação de serviços ao cidadão, desenhou-se um questionário via web (ver Anexo II) que foi aplicado entre os dias 08 e 18 de outubro de 2012 nos seguintes Estados: Acre, Bahia, Distrito Federal, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Piauí, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo. O questionário foi respondido por servidores públicos dos…

FACULDADE ANHANGUERA DE ANÁPOLIS/GO DIREITOS HUMANOS ALUNOS RA Danilo Amorim Tavares 3245569938 4ºA Elizangela dos Santos Ribeiro 1184394711 4ºA Hellen Christine Souza Oliveira 3242560907 3ºA Ivone Rodrigues da Silva 1107309864 4ºA Lais Regina Manica 1108321409 4ºA Luciana Ferreira Lima …

PARECER JURÍDICO DA PRIMEIRA CONSULTA Lucas, proprietário e locador de um imóvel situado na cidade de Rio Verde, no setor Morada do Sol. Após mudar-se para São Paulo a trabalho, alugou seu imóvel para Tais, pelo prazo de trinta e seis meses a partir de 1º de janeiro de 2012. No dia 1º de dezembro de 2012, Tais, após deixar de pagar quatro meses de aluguel (agosto, setembro, outubro e novembro), resolveu abandonar o imóvel e entregou as chaves do mesmo na imobiliária. Após exatamente um…

Pasta 5449 EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DE INHUMAS - GO “A INSCRIÇÃO, OBJETO DA PRESENTE DEMANDA NÃO FORA REALIZADA NO BANCO DE DADOS DO SPC BRASIL, MAS SIM NO BANCO DE DADOS DA CDL INHUMAS/GO, CONFORME CONSULTA JUNTADA PELA PARTE AUTORA, ENTIDADE RESPONSÁVEL PELA MANUTENÇÃO E PRÉVIA NOTIFICAÇÃO DO CONSUMIDOR.” Processo nº. 5306693.34.2013.8.09.0073 CONFEDERAÇÃO NACIONAL DE DIRIGENTES LOJISTAS – CNDL (SPC BRASIL), pessoa jurídica…

ESTADO DE GOIÁS MINISTÉRIO PÚBLICO Excelentíssimo Senhor Juiz de Direito da Comarca de Aurilândia-GO. O MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DE GOIÁS, por seu Promotor de Justiça, subscritor, em substituição processual a ......................., como autorizado pelos textos do artigo 127 (última parte) e artigo 129, II (última parte), ambos da Constituição da República, coadjuvados pelo artigo 4º da Portaria/SAS/nº 055, de 24 de fevereiro de 1999, vem respeitosamente à presença de…

SUMÁRIO Após pesquisa de mercado verificamos que é viável a abertura de uma conveniência em Brazlândia, cidade do entorno do distrito federal, com 53.000,00 habitantes. A mesma ira prestar serviço no ramo bancário com ênfase para o recebimento de contas de concessionarias publica tributos e tarifas, isso de forma ágil e eficaz, buscando sempre satisfazer as necessidades dos clientes. Teremos de inicio apenas uma empresa como concorrente, a mesmo com nome de loterias caixa, que apesar…

Processo: 5037999.86.2015.8.09.0053 Estádio Serra Dourada, 3º Andar, com endereço: Avenida Governador José de Almeida, nº 20, esquina com BR 153, KM 3,5, Conjunto Caiçara, CEP.: 74775-013, Goiânia-GO, telefone: 3236-3900. Carta de Citação e Intimação para Sessão Conciliatória Processo nº : 5037999.86.2015.8.09.0053 Promovente(s): NATIVA HELENA ALVES DEL RIOS Promovido(s): TAM LINHAS AEREAS S/A Endereço: Avenida Jurandir 856 ANDAR 7, 8º ANDAR, SALA 805 JARDIM AEROPORTO SAO PAULO, :…

informação.” Em relação às outras alternativas, perceba que as letras “d” e “e” tentaram confundir o candidato, alterando algumas palavras na definição correta da lei. Veja que essas letras afirmaram que os arquivos são documentos “reproduzidos”, e não “produzidos”, como diz a lei. Fique atento a este tipo de detalhe para não errá-los durante a sua prova. A letra “a” está errada porque arquivo não é, nem de longe, “qualquer obra manuscrita ou impressa”, não é mesmo? Veja que,…

Individuais – EI e às Micro, Pequenas e Pequeno-Médias Empresas – MPE 17 Subtítulo I – Condições de Financiamento 17 Subtítulo II – Linhas de Financiamento 20 Título V – Programa de FCO Empresarial para Médias e Grandes Empresas – MGE 24 Subtítulo I – Condições de Financiamento 24 Subtítulo II – Linhas de Financiamento 26 Título VI – Programa de FCO Rural 30 Subtítulo I – Condições de Financiamento 30 Subtítulo II – Linhas de Financiamento 35 Título VII –…

DE SOUZA Supervisor Acadêmico do Estágio: Aderrone Vieira Supervisor de Campo do Estágio: Júlia Maria Alves Nome da Organização: Júlia Maria Alves Porte da organização: Médio Porte Ramo de Atividade: comércio varejista Área de atuação do Estágio: Captação de recurso de fomento GOIÂNIA-GO 2013 SUMÁRIO PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS 1 ROGÉRIO RODRIGUES DE SOUZA 1 COMO CAPTAR RECURSO DE FOMENTO DO FUNDO CONSTITUCIONAL DE FINANCIAMENTO DO…