Projeto de Treinamento

organizacional, sendo as atitudes e os comportamentos dos funcionários influenciadores à satisfação dos clientes (Stephen Robbins, pag. 16). Os colaboradores devem possuir uma postura profissional em relação ao trabalho e, principalmente, em relação aos clientes, aqueles necessitam excluir qualquer tipo de aborrecimento e mostrar-se disposto a atender as necessidades dos clientes. Dessa forma, Stephen Robbins, propõe que desenvolvam aos colaboradores melhorias nas habilidades humanas, autonomia dando liberdade de como realizar as tarefas, até porque são eles quem fazem e sabem a melhor maneira de como será realizado, estímulos a mudanças e inovações, estimulando a criatividade do funcionário, equilibrar a vida pessoal e profissional, como também, o comportamento ético (pags.18 a 19). Outra forma de alcançar que os colaboradores executem seus trabalho levando em consideração à satisfação e bem-estar dos clientes é alcançando sua própria satisfação. Para se chegar a esse ponto, será necessário entender os conceitos de resultados, tratamento e procedimentos justos. (Stephen Robbins, pag. 69) Funcionários satisfeitos geralmente são amáveis e tratam bem os clientes, dessa forma, adquire-se deste a satisfação e lealdade. Quando aqueles se comportam de maneira rude os clientes tendem a ficarem insatisfeitos. Deve ressaltar que, isso também, aplica-se de maneira inversa. (Stephen Robbins, pag. 70). Segundo Chiavenato 2004, a Era da Informação exige maior…

pessoal e profissional, especialmente na área de docência, na qual tenho imenso prazer em atuar. Ao longo das aulas certamente teremos oportunidade de nos conhecer melhor. Desejo que todos aproveitem as aulas e participem ativamente. Grande abraço. Prof. ArenaSumário 1ª. O que é Comportamento Organizacional 1. ENTENDENDO O ASSUNTO 2. COMPORTAMENTO MICROORGANIZACIONAL, MESOORGANIZACIONAL E MACROORGANIZACIONAL 2ª.Comportamento Microorganizacional - parte I 3. O INDIVÍDUO, SUAS…

aplicando-as de forma a obter os melhores resultados possíveis para a organização. O Objetivo do presente trabalho é nos proporcionar um conhecimento mais amplo de alguns temas abordados dentro do Comportamento Organizacional, através de uma analise realizada dentro da Metalúrgica EZE. Assim conseguimos obter um conhecimento amplo de todos os integrantes da empresa. Também iremos conseguir observar pontos a serem melhorados e trabalhar para que a organização tenha um ambiente…

RIBEIRO DE OLIVEIRA – RA: 406840 LAURO RICARDO GAMARRA FARIA – RA: 425438 LUCIANO ALVES – RA: 421182 TATYANE REZENDE RODRIGUES – RA: 425145 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL ATPS elaborado para fins de avaliação do Módulo Comportamento Organizacional curso de Gestão Comercial da UNIDERP Interativa, sob Orientação dos professores (a) Alex Zompero Bezerra, tutor presencial: Kayta Lobo. CAMPO GRANDE – MS 2013 LISTA DE TABELAS TABELA 01 – Níveis de Sistema…

ORGANIZACIONAL Atividade Prática Supervisionada apresentada ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Anhanguera Educacional Ltda, como requisito para a avaliação da Disciplina Comportamento Organizacional e atribuição de nota de Atividade Avaliativa. SÃO CAETANO DO SUL 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................... 4 2. CAPÍTULO 1 – Comportamento…

COM EQUIPES. A RELAÇÃO DE ADMINISTRADORES, SEUS COMPORTAMENTOS ORGANIZACIONAIS E ESTRUTURAS DE RELACIONAMENTO COM EQUIPES. Resumo: Neste trabalho mostraremos o que é comportamento organizacional, tais como: Definição no comportamento, com as definições de sistema aberto e fechado, Pesquisas sobre inovações, Trabalho em equipe, Percepção e comunicação x a arte de administrar. Passo Fundo 2012 Sumário…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO......................................................................................................................2 ORGONOGRAMA DA EMPRESA...........................................................................................3 1. COMUNICAÇÃO.......................................................................................................4 1.…

COMPORTAMENTOS ORGANIZACIONAIS E ESTRUTURAS DE RELACIONAMENTO COM EQUIPES. Resumo: Neste trabalho mostraremos o conceito de Gestão do Conhecimento, Definições de conhecimento tácito e explícito. Pesquisas sobre como aplicar a gestão do conhecimento nas empresas, as maneiras para armazenar e disseminar o conhecimento, bem como exploraremos as barreiras para a criação do conhecimento. Passo Fundo 2012 Sumário…

Britto Goianinha RN 30/03/2013 Faculdades anhanguera Resumo: Enfocaremos neste trabalho o conceito de Gestão do Conhecimento, Definições de conhecimento tácito e explícito. Pesquisas sobre como aplicar a gestão do conhecimento nas empresas, as maneiras para armazenar e disseminar o conhecimento, bem como exploraremos as barreiras para a criação do conhecimento. Gioaninha RN 30|03|2013 Sumário…

ATPS Comportamento Organizacional Alunos; Curso; Processo Gerenciais Sumário Introdução _____________________________________________ 03 Capitulo 1 ______________________________________________ 04 Capitulo 2 ______________________________________________ 06 Capitulo 3 ______________________________________________ 11 Capitulo 4 ______________________________________________ 13 Conclusão _____________________________________________ 15 Referências bibliográficas…