40502925 UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE A GESTAO DA QUALIDADE TOTAL TQM O SEIS SIGMA E A ISO 9000 1

Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR Campus Ponta Grossa - Paraná - Brasil ISSN 1808-0448 / v. 02, n. 01: p. 106-116, 2006 Revista Gestão Industrial UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL (TQM), O SEIS SIGMA E A ISO 9000 A COMPARATIVE STUDY AMONG THE TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM), THE SIX SIGMA AND ISO 9000 1 2 Marcelo Giroto Rebelato ; Iraci Sobral de Oliveira 1 Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR – Curitiba – Brasil magiroto@pucpr.br 2 Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR – Curitiba – Brasil Iraci_S_Oliveira@bd.com Resumo A competitividade é cada vez mais um fator de extrema importância para o sucesso das organizações, e a implantação de programas de qualidade pode ser um diferencial e uma vantagem competitiva na busca pela participação no mercado. Este artigo apresenta um estudo comparativo entre a Gestão da Qualidade Total (TQM), o Seis Sigma e a ISO 9000, realizado por meio de uma releitura dos seus respectivos conceitos, considerando as dimensões objetivo, foco, vantagens e desvantagens e barreiras para implantação. Busca-se analisar os pontos comuns e divergentes, assim como verificar a possibilidade de trabalhar estas iniciativas conjuntamente. Palavras-chave: gestão da qualidade total; seis sigma; norma ISO 9000. 1. Introdução Não é novidade o fato de que se vive numa sociedade em que a competição cresce a cada instante. As organizações buscam incessantemente maneiras de se tornarem mais competitivas

CONTÁBEIS MODELO TQM Goiânia 2012 MODELO TQM Relatório apresentado ao professor do Curso de Ciências Contábeis da Faculdade Delta para a disciplina contabilidade Avançada. Prof. Goiânia 2012 RESUMO O objetivo deste trabalho é mostrar um modelo de gestão, utilizado por diversas organizações, em todos os setores. No Brasil temos exemplos de hospitais e indústrias utilizando o modelo para…

procurando aprofundar os aspectos comuns e ultrapassar os limites da atividade criativa e procurando resultados, ganhando credibilidade e motivos óbvios para conquistar novos mercados. Gestão da Qualidade Total – TQM (Total Quality Management) é uma abordagem para melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade da organização. Está relacionada com a maneira de planejar, organizar e compreender cada atividade que depende de cada individuo, em cada nível na empresa. TQM – Total…

colaboradores no alcance dos resultados da empresa. 2 DESENVOLVIMENTO DO PRIMEIRO DESAFIO ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO A Administração da Qualidade Total TQM é originaria das palavras em inglês Total Quality Management trata-se de uma metodologia orientada na conscientização da qualidade nos processos organizacionais. Envolve muito mais do que qualidade, também abrange ás melhorias de todos os aspectos de desempenho da produção e, particularmente, como esta melhoria deve ser…

dos ambientes organizacionais vai se aprimorando e evoluindo, haja vista a própria dinâmica do processo empresarial. O QUE É GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL? A Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma metodologia de gestão que visa a satisfação do cliente e a melhoria contínua, consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos da empresa. Os benefícios da utilização da TQM na gestão de Organizações são muito importantes e podem ser vistos…

A Gestão da qualidade total conhecida como TQM ou (GQT, TQC), foi desenvolvida entre 1950 e 1980, com intuito de focar nas necessidades dos clientes, tendo em vista a prioridade da qualidade de uma empresa, tornando um processo de melhoria contínua envolvendo todas as áreas da organização. O termo TQC evoluiu em 1980, sendo um controle exercido por todas as pessoas para a satisfação das necessidades de todos. Conceitos de TQC são: Orientação pelo cliente, qualidade em primeiro…

consequentemente, exigente, as organizações devem ter como objetivo, a melhoria contínua. Devem buscar sempre a melhor forma para atuar, procurando sempre reduzir seus custos, gerenciar o risco de forma eficaz e melhorar a satisfação do cliente. Mello (2011) afirma ainda que, ao abrir nosso mercado para produtos estrangeiros, o consumidor, com uma gama muito maior de opções tende a escolher mais. Com isto, no mercado, quem consegue se adequar às novas realidades - com qualidade e ao…

empresas e auxiliá-las quanto à necessidade da melhoria contínua, através da Gestão da Qualidade Total. É apresentada a ferramenta de TQM e como é possível alcançar a verdadeira qualidade total e as dificuldades encontradas para que isso aconteça. Algumas propostas são feitas para que com o decorrer do tempo haja melhorias e as dificuldades encontradas sejam superadas. Portanto, qualidade é um dos itens mais importantes nos dias de hoje, pois é através dela que se pode garantir e…

Tecnologias de gestão. LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS TPM – Total Productive Maintence SIG – Sistema de Informações Gerenciais TQC – Gestão da Qualidade Total TQM – Gestão da Qualidade Total (evolução) OBM – Open-Book Management SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Essa ATPS tem o propósito de apresentar as principais tecnologias e ferramentas de gestão organizacional utilizados na atualidade.…

Tecnologias de gestão. LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS TPM – Total Productive Maintence SIG – Sistema de Informações Gerenciais TQC – Gestão da Qualidade Total TQM – Gestão da Qualidade Total (evolução) OBM – Open-Book Management SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Essa ATPS tem o propósito de apresentar as principais tecnologias e ferramentas de gestão organizacional utilizados na atualidade.…