As 8 Dimensoes Da Qualidade De Garvin

GURUS DA QUALIDADE Joseph M.Juran Juran nasceu na Romênia e se formou em Engenharia nos Estados Unidos na década de 20. Com seu livro Quality control handbook (Manual do Controle da Qualidade) de 1951 virou personalidade mundial e foi trabalhar como consultor no Japão em 54. Segundo Juran qualidade possui duas definições: 1. qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto; 2. qualidade consiste na

Qualidade e Produtividade: conceitos, foco no processo, valor e melhoria contínua Gestão de Processos A atual situação de alta competitividade vem demandando que as empresas tenham o cliente como seu foco. Isto significa identificar as necessidades do cliente e verificar como a empresa pode atendê-lo de forma lucrativa e melhor que seus concorrentes. Para atingir tal objetivo é necessário focar a organização no atendimento dessas necessidades, de forma a oferecer valor a um custo…

ABCustos Associação Brasileira de Custos - Vol. IV n° 2 - mai/ago 2009 ISSN 1980-4814 Custos da qualidade: a experiência de um restaurante potiguar no Programa Turismo Melhor __________________________________________________________ Valdério Freire Moraes Júnior Mestre em Ciências Contábeis, UNB, Professor da FARN, RN FARN, 59000-000 - Natal, RN valderiofreire@yahoo.com.br Adriana Fernandes Vasconcelos Mestre em Ciências Contábeis, UNB, Professora da FAVIP, PE Rua Adjar da Silva…

SERGIO CLAUDINE FUZARO METROLOGIA: BASE TÉCNICA PARA A QUALIDADE SÃO PAULO 2008 UNIVERSIDADE BANDEIRANTE DE SÃO PAULO SERGIO CLAUDINE FUZARO METROLOGIA: BASE TÉCNICA PARA A QUALIDADE Monografia apresentada à Universidade Bandeirante de São Paulo, como exigência do Curso de Gestão em Qualidade Orientador: Prof. Ms César Augusto Campos Claro São Paulo 2008 SERGIO CLAUDINE FUZARO METROLOGIA: BASE TÉCNICA PARA A QUALIDADE MONOGRAFIA APRESENTADA À UNIVERSIDADE…

GESTÃO DE QUALIDADE INTRODUÇÃO As organizações como um todo tem por objetivo realizar a prestação de serviços de uma maneira a atender as expectativas do cliente e ao mesmo tempo seus próprios interesses. Durante muito tempo as empresas não perceberam a importância de se investir em qualidade, para eles essa questão representava mais um problema a ser resolvido. Para que este ciclo tivesse os resultados esperados, foram criados vários Sistemas de Qualidade, que tem por…

Nível Superior (PUC-PR) ϯ Mestre em Engenharia de Produção, área de Gestão da Qualidade e Produtividade (UFSC) Doutor em Ciências Florestais, área de Sistemas de Informação Geográfica e Produção (UFPR – Albert-Ludwig Universität – Freiburg, Alemanha) ϰ Aula 1 • Produto • Ciclo de vida do produto • Projeto de produto • Características para bens e serviços • Características da qualidade • Quality Function Deployment (DFD) ϱ • O QFD e o TQC • Composição…

P1 1. Das dimensões da qualidade de Garvin, que aspectos envolvem a dimensão da durabilidade? R: consiste numa medida de vida útil do produto, analisada após aspectos técnicos, econômicos e as vezes até sentimentais. Tecnicamente a durabilidade está relacionada com a quantidade de tempo de uso que se pode obter de um produto até este se deteriorar. Ex: o filamento de uma lâmpada – este conceito torna-se de difícil interpretação, quando o projeto permite reparo, levamos em conta os…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO GURUS DA QUALIDADE SÃO PAULO 2013 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO GURUS DA QUALIDADE Trabalho elaborado para a disciplina de Gestão de Processos Produtivos e da Qualidade sob a orientação do Prof. José Roberto Coppi da Universidade Nove de Julho. SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO GURUS DA QUALIDADE.................................................................................Pág. 04 1. W. EDWARDS

computadores e sistemas são utilizados para controlar processos e o sistema de uma empresa de maneira sistêmica. As empresas que atuam ou que querem entrar no mercado moderno precisam cada vez mais desenvolver estratégias que consigam abranger uma melhor qualidade, com menor custo e uma série de outras exigências dos clientes que possuem cada vez mais opções nos concorrentes. A grande concorrência estimula uma busca maior por diferenciais, sejam eles ganhadores de pedidos ou ainda…

QUALIDADE: FUNDAMENTOS E CONCEITOS A filosofia da qualidade tem como princípios: total satisfação dos clientes, gerência participativa, desenvolvimento do ser humano, constância de propósitos, aperfeiçoamento contínuo, gerência de processos, delegação, disseminação de informações, garantia de qualidade e não aceitação de erros. Focando no desejo pela Qualidade e principalmente aperfeiçoamento contínuo. Segundo Gianesi (1994) temos a seguinte afirmação: “Ainda que as expectativas dos clientes,