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DOBRO 25 CÓDIGO DE ÉTICA DO PROGRAMA DE AUTO-REGULAMENTAÇÃO DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES E CONSUMIDORES 25 TELEMARKETING “É toda e qualquer atividade desenvolvida através de sistemas de telemática e múltiplas mídias,objetivando ações padronizadas e contínuas de marketing”. O uso do telefone para fins comerciais data desde 1880, em Berlim, logo após o aparecimento do 1º telefone criado por Alexandre Graahm Bell quando um pasteleiro oferecia seus pastéis ao cadastro…

......................8 SOBRE OPORTUNIDADE ..............................................................................10 QUAL A DIFERENÇA? ....................................................................................10 PLANO DE NEGÓCIO: O QUE É? COMO ELABORAR? .................................11 O QUE CONSIDERAR NUM PLANO DE NEGÓCIO (PN)? .............................12 GASTOS: INVESTIMENTO INICIAL, CUSTOS E DESPESAS .............................15 INVESTIMENTO INICIAL ................

nome é Felipe Miranda. Tenho formação em Economia pela USP e um mestrado em Finanças pela FGV. Sou fundador, junto com meus amigos Caio Mesquita e Rodolfo Amstalden, da Empiricus Research, a primeira casa de pesquisa independente voltada a investimentos do Brasil. Há alguns meses, detectei uma situação muito ruim para a economia brasileira, que afetaria nossos clientes direta e profundamente. Cumprindo meu dever, avisei os leitores da necessidade de se proteger. Os comentários…

BIG BROTHER FISCAL – IV MANUAL DE SOBREVIVÊNCIA DO EMPREENDEDOR NO MUNDO PÓS-SPED ROBERTO DIAS DUARTE ROBERTO DIAS DUARTE BIG BROTHER FISCAL – IV MANUAL DE SOBREVIVÊNCIA DO EMPREENDEDOR NO MUNDO PÓS-SPED Um guia essencial para empresas que já vivem na “Selva Fiscal Digital” do Sistema Público de Escrituração Digital (SPED), Nota Fiscal eletrônica (NF-e) e outros... Belo Horizonte (MG) 2011 Coordenação editorial ROBERTO DIAS DUARTE Coordenação de projeto…

Início de Negócio BRINQUEDOTECA Apresentação Quer abrir um negócio e não sabe como? Ponto de Partida: aqui começa o sucesso. O Ponto de Partida é um produto do Serviço de Resposta Técnica - SRT do SEBRAE Minas. Ele reúne informações essenciais sobre os vários aspectos da abertura de um negócio, que devem ser observados pelo empreendedor. Perguntas do tipo “como montar uma fábrica de aguardente?”, “como montar uma escola infantil?”, “como iniciar uma criação de escargot?” são…

de negócio permite identificar e restringir seus erros, ao invés de cometê-los no mercado. O plano irá ajudá-lo a concluir se a idéia é viável e a busca de informações mais detalhadas sobre o seu ramo, os produtos e serviços que pretende oferecer, seus clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente sobre os pontos fortes e fracos de seu negócio. Ao final, seu plano irá colaborar para que você possa responder à seguinte pergunta: “vale a pena abrir, manter ou ampliar o meu negócio?”

navegação. Fique atento! Durantetoda a viagem, serão apresentadas informações e dicas sobre como planejar seus negócios e a importância de ser um empreendedor proativo.Imagem de um caderno e um lápis4Planejamento EstratégicoO planejamento é uma análise da realidade e avaliação das possibilidades como meio para se definir as próximas ações. E você? Tem planejado suas próximas ações? Para responder essa pergunta, reflita sobre as seguintes questões: Você sabe o que é planejamento? Você tem…

PARTE I - UM ALERTA AO EMPREENDEDOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Para não fracassar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Sobre oportunidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Onde está a diferença? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

..................................................................... 8 SOBRE OPORTUNIDADE .............................................................................. 10 PLANO DE NEGÓCIO: O QUE É? COMO ELABORAR? ................................. 11 O QUE CONSIDERAR NUM PLANO DE NEGÓCIO (PN)? ............................ 12 GASTOS: INVESTIMENTO INICIAL, CUSTOS E DESPESAS .............................. 15 INVESTIMENTO INICIAL ................................................................

PARTE I - UM ALERTA AO EMPREENDEDOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Para não fracassar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Sobre oportunidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Onde está a diferença? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .