Conceitos de e-service

........................................................................................... 55 Atividade 06 ..................................................................................................... 58 Help Desk......................................................................................................... 65 Service Desk .................................................................................................... 65 4. Objetivo.................................................................................................... 69 5. Descrição da empresa ............................................................................ 69 6. Forma de visita e acesso as informações ............................................ 69 7. Descrição da empresa: Missão, Visão e Valores ................................ 70 8. Produtos e serviços da empresa ........................................................... 71 9. Área de Help Desk .................................................................................. 74 10. Infra-estrutura da área de Help Desk..................................................... 74 11. Colaboradores......................................................................................... 75 12. Tipos de atendimento ............................................................................. 76 13. TI e outros produtos ........................................................................

Françozo Editores: Thelma Babaoka e Rogério Bettoni Revisão: Carmen Teresa Simões da Costa Capa: Alexandre Mieda Ilustrações: Eduardo Borges Projeto gráfico e diagramação: Casa de Idéias Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Empregabilidade : competências pessoais e profissionais / Ana Lúcia Jankovic Barduchi...[et al.]. – São Paulo : Pearson Prentice Hall, 2010. Outros autores: Ana Paula Bonilha Piccoli, Francisco…

Ecologia da INFORMAÇÃO Rafael Gama de Macedo Jr. Thomas H. Davenport Ecologia da INFORMAÇÃO POR QUE SÓ A TECNOLOGIA NÃO BASTA PARA 0 SUCESSO NA ERA DA INFORMAÇÃO Tradução Bernadette Siqueira Abrão utura Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Davenport, Thomas H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação / Thomas H. Davenport, Laurence Prusak; tradução…

110 4.1.3. Software Livre versus Software Proprietário: Argumentos 115 4.1.3.1. Software Livre versus Lucro 115 4.1.3.2. A Questão do Incentivo 120 4.1.3.3. Sobre o Conceito de Autor 128 4.1.3.4. A Defesa dos Interesses dos Autores e a Questão da Recompensa 130 4.1.3.5. A Pirataria 134 4.1.3.6. Os Hackers 148 4.1.3.7. Das Prioridades 155 4.1.3.8. O Paradoxo 160 4.1.4. Software Livre e Software com Código-Fonte Aberto 165 4.1.5. Utopia ou Necessidade? 168 4.2. Nova Sociedade,…

Coordenação dos fichamentos e das análises dos dados; Sistematização dos Relatórios: Parcial e Científico Final Consultores, bolsistas, colaboradores ADRIANA JUNGBLUTH Ciências Econômicas pela Unicamp/2006. Mestranda em Economia Social e do Trabalho - IE/UNICAMP. Elaboração Tabelas e Gráficos nas duas etapas da pesquisa ALISSON DROPPA Historiador. Mestre em Estudos Históricos Latino Americanos pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS. Catalogação e…

articulação dos elementos constitutivos da proposta e as relativas à produção dos docentes. Não tínhamos a pretensão de que o projeto fosse recomendado pela CAPES, ao menos naquele momento. A idéia era exatamente mapearmos nossas fragilidades, e a partir daí focarmos todas as nossas energias com vistas à sua superação. Foi o que ocorreu. Muitos deram sua inestimável contribuição, de modo que não podemos ignorar o esforço mútuo, nem apagar fotografias. No histórico deste Programa não há…

tudo, a Deus, que abriu, de forma transparente e generosa, os meus caminhos para a realização deste trabalho. Ao CNPQ – Conselho Nacional de Pesquisa -, pela bolsa de doutorado concedida, o que me possibilitou trabalhar com a dedicação necessária. Ao meu orientador e mestre Prof. Júlio César Suzuki agradeço pela forma sábia e solidária com que conduziu a orientação. Aos Professores Francisco Scarlato (USP), Claudete Vitte (UNICAMP), Márcio Gomes (Instituto Federal de São Paulo) e Ricardo…

União quanto os Estados possuem suas polícias, que são órgãos permanentes estruturados em carreiras (atividades típicas de Estado). De acordo com o art. 144, § 9º, da CR/88, os servidores policiais integrantes dos órgãos relacionados no referido artigo serão remunerados exclusivamente por subsídio fixado em parcela única, vedado o acréscimo de qualquer gratificação, adicional, abono, prêmio, verba de representação ou outra espécie remuneratória, obedecido, em qualquer caso, o disposto…

LIVRO DO PROFESSOR - VENDA PROIBIDA VISITE NOSSO SITE: www.imperiallivros.com.br IMPERIAL NOVO MILÊNIO GRÁFICA E EDITORA LTDA. Rua Sá Freire, 36 parte – São Cristóvão CEP 20930-430 – RJ – Brasil Tel. (21) 2580-1168 Fax (21) 3860-2285 imperial@imperiallivros.com.br LIVRO DO PROFESSOR - VENDA PROIBIDA diretoria executiva Susi Sertã superintendência Hamilton Tadeu dos Santos tirinhas Fernando Beck Carlos Ruas charges capa e ilustrações Angeli Carlos Ruas Dalcio Diego Felipe…

Evaldo A. Kuiava • Gregorio Piaia • Heloísa Pedroso de Moraes Feltes • Idalgo J. Sangalli • Jane Rita Caetano da Silveira • Jayme Paviani • Jorge Campos • José Carlos Köche • Lino Casagrande • Luis Alberto De Boni • Luiz Antonio Rizzon • Luiz Carlos Bombassaro • Luiz Carlos Santuário • Oclide José Dotto • Reinholdo Aloysio Ullmann • Silvestre Gialdi • Silvio Paulo Botomé • Sônia Maria Schio Kuiava • Ursula Rosa da Silva • Valentim Angelo Lazzarotto • Wolfgang Neuser • EDUCS Editora…