Marketing Direto

Destina-se a estabelecer relações directas, personalizadas e continuadas entre uma empresa e os seus clientes;  É interactivo, na medida em que permite uma comunicação nos dois sentidos;  É mensurável, pelo que permite tirar conclusões sobre a sua eficácia e rentabilidade;  Tem sempre por objectivo a obtenção de uma resposta concreta e imediata; Tem sempre targets muito objectivos e bem definidos; PRINCIPAIS TÉCNICAS Correio Directo (direct mail ou mailing) Telemarketing ou marketing telefónico Direct response (televisão, rádio, imprensa ou outdoor) Telemática (Internet, televisão interactiva e bases de dados on-line) ELEMENTOS ESSENCIAIS Base de dados Meios de comunicação Produto, serviço ou ideia Meios de resposta fornecidos aos destinatários A BASE DE DADOS - A INFORMAÇÃO COMO FACTOR DE SUCESSO DO MARKETING DIRECTO As operações de marketing directo procuram fundamentalmente “acertar no alvo” O sucesso de uma acção depende não da quantidade de recursos disponibilizados, mas sim da escolha e conhecimento do target É FUNDAMENTAL DETER INFORMAÇÃO DETALHADA E CONSTANTEMENTE ACTUALIZADA SOBRE OS CLIENTES POTENCIAIS A BASE DE DADOS - A INFORMAÇÃO COMO FACTOR DE SUCESSO DO MARKETING DIRECTO As características de personalização e interactividade do marketing directo só poderão ser atingidas de uma forma adequada se conhecermos o cliente A ANÁLISE DETALHADA DO MERCADO E A SEGMENTAÇÃO PERMITEM DIRIGIR OS…

Como melhorar o atendimento telefónico O telefone deve ser considerado como uma ferramenta de gestão. Trata-se do principal elo de ligação entre a empresa e o exterior. Logo todos os cuidados são poucos no que respeita ao controlo eficaz do atendimento telefónico. Eis alguns conselhos práticos. A primeira impressão que o cliente possui da empresa e, por vezes a mais duradoura, está na forma como foi atendido da primeira vez. Seja qual for a política ou método de atendimento…

ASSOCIATION) 3 MARKETING DIRECTO INTERACÇÃO : PORQUE É CADA VEZ MAIS UMA COMUNICAÇÃO PERSONALIZADA ENTRE O MARKETING DA EMPRESA E O CLIENTE / POTENCIAL CLIENTE CUJOS DADOS RESIDEM EM DATABASES (BASES DE DADOS) AS QUAIS DEVEM SER EXPLORADAS NO SENTIDO DE SE OPTIMIZAREM AS ACÇÕES DE MD 4 MARKETING DIRECTO MEDIA : PODE SER, ENTRE OUTROS, EMAIL, CORREIO, TELEFONE FIXO OU MÓVEL MENSURÁVEL NA MEDIDA EM QUE É POSSÍVEL MEDIR O RESULTADO DAS ACÇÕES DE MD, POR EXEMPLO,…

rotas permite que os dois principais quesitos contratuais, prazos de entrega e responsabilidades sobre a integridade da carga sejam cumpridos. A atividade de transporte responde por até 2/3 dos custos logísticos totais. Na grande maioria dos casos, representa em média, de 3% a 5% do faturamento e, em alguns casos, mais que o dobro do lucro de uma empresa. Muitos fatores afetam o custo e o nível de serviço em transporte como a regulamentação do setor, competição, nível de exigência dos…

3-Sistema da informação Sistema nada mais é do que um conjunto de elementos para formar um todo, organizando e assim visando um objetivo. Vindo do grego o termo "sistema" significa "combinar", "ajustar", "formar um conjunto". O Sistema da informação é um sistema que abrange pessoas, máquinas, e métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente. Um sistema e criado para prover toda…

Título : Entendendo o termo Cliente Conteúdo : ENTENDENDO O TERMO CLIENTE “Cliente. Deve-se considerar o cliente como o destinatário dos produtos da organização. Pode ser uma pessoa física ou jurídica. É quem adquire(comprador) e/ou que utiliza o produto(usuário/consumidor)” [FPNQ, 2004: p.50] * * * * * “Cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização.(...) O termo cliente…

Comunicação e Expressão Estratégias de leitura e técnicas de apresentação I – Estratégias de leitura: Aspectos teóricos: Podemos considerar o texto como um elemento que procura alterar as competências do leitor por meio do conteúdo e da forma com que expressa as ideias. As competências podem ser esquematizadas como a seguir: As competências ou falta delas geram sentimentos de completude ou de incompletude nos sujeitos: • • O sujeito quer, deve, pode e sabe fazer algo: •…

comunicação e informação presentes no texto para responder às questões de 01 a 05. 01. Por se tratar de um texto publicitário, certamente o único destinatário não é o prefeito da cidade. Que interesse se teria em colocar “Sr. Prefeito” como interlocutor logo na chamada do texto? (1,5) ___________________________________________________________________________________…

OutraRenda.net E por isso aqui eu vou a oferecer alguns conselhos, para aqueles que deram início a uma lista de emails num autoresponder e falharam, você pode rejuvenescer a sua empresa falhada. Para aqueles que estão a começar, aqui estão três maneiras rápidas e fáceis de construir uma lista (que tem que estar num autorresponder) rentável. 1) Leve os seus clientes a confiar primeiro em si e nos seus produtos. Ter uma lista de emails num autoresponder não faz de si um perito ou…

Página 1 de 2 Exercício 1: 1. Assinale a alternativa incorreta: A - Deve-se considerar o cliente como o destinatário dos produtos da organização. Pode ser uma pessoa física ou jurídica. É quem adquire (comprador) e/ou que utiliza o produto (usuário / consumidor). B - Pode parecer estranho ou até redundante fazer a seguinte afirmação: o primeiro passo para o comprometimento de sua organização em servir eficazmente os clientes é descobrir quem são eles. C - Cliente interno é…