4 C Do Marketing

Marketing e Comportamento Social Prof. Mauro Castro – mauro.navegar@gmail.com 1 Minha apresentação Prof. Mauro Castro – mauro.navegar@gmail.com 2 PEM Prof. Mauro Castro – mauro.navegar@gmail.com 3 Planejamento Estratégico e de Marketing Para ficar no Plano. O material que segue tem origem na literatura apresentada no plano de ensino, sendo de autoria dos autores. Tem uso específico para atividade acadêmica. Este material é de uso exclusivo do aluno. Não podendo ser…

DE NEGÓCIOS 27 de August de 2013 . PLANO DE NEGÓCIOS ÍNDICE 0. SUMÁRIO 1. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO 1.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 2. PLANO DE MARKETING E VENDAS 2.1 ANÁLISE E ESTRATÉGIA DE MERCADO 2.2 MARKETING 3. PLANO DE OPERAÇÕES 3.1 PRODUTOS / SERVIÇOS 3.2 OPERAÇÕES 4. PLANO FINANCEIRO 4.1 DADOS ATUAIS 4.2 NECESSIDADES FINANCEIRAS 5. ANEXOS 5.1 RELAÇÃO DE DOCUMENTOS ANEXADOS 0 SUMÁRIO (O sumário…

O. Barbati B) localização da agência. Tópico I C) motivação dos bancários. - Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. D) exigências da legislação. - Satisfação, valor e retenção de clientes. E) expectativas dos clientes. - Propaganda e promoção. Marketing de serviços Atendimento Marketing Na definição do Dicionário Aurélio, atendimento é o ato ou efeito de atender; "Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e

Mix de Marketing Os 4 P´s do Marketing SUMÁRIO 1 Tema............................................................................................................................02 2 Problema.....................................................................................................................02 3 Objetivos.....................................................................................................................02 4 Justificativas......................................

diferenciação importante, pois a qualidade do serviço depende do seu provedor, do momento e do local de seu fornecimento. b. Os serviços são produzidos e consumidos quase que simultaneamente, gerando uma interação entre o prestador e o cliente. c. Pelo fato de poderem ser vistos, ouvidos, tocados, provados ou sentidos, os serviços requerem um sinal ou evidência de sua qualidade para se transformarem em benefícios significativos. d. Os serviços não podem ser estocados para consumo…

produtos e serviços, o marketing, segundo as definições de Philip Kotler, considerado um dos mais importantes e pioneiros pesquisadores e autores sobre o tema, este é composto por quatro “P”s, que são: Resposta Selecionada: c. Produto, preço, propaganda e ponto de venda. Resposta Correta: [Nenhuma] Feedback da resposta: Os 4 Ps de Marketing são: Produto, preço, propaganda e ponto de venda. Pergunta 2 0 em 0,2 pontos Para que as atividades de marketing…

Nas questões a seguir, marque, para cada uma, a única opção correta, de acordo com o respectivo comando. Para as devidas marcações, use a Folha de Respostas, único documento válido para a correção das suas respostas. 3 – MARKETING QUESTÃO 1 Bancos lideram ranking das marcas mais valiosas no Brasil Pelo terceiro ano consecutivo, os três maiores bancos do país lideram o ranking das marcas mais valiosas do Brasil. Bradesco, Itaú e Banco do Brasil (BB) encabeçam a lista elaborada…

- A pesquisa é um pré-requisito para o planejamento de marketing nas organizações. 2 - A realização de uma pesquisa de mercado proporciona dados fundamentais para planejar e pensar estrategicamente a comunicação publicitária. 3 - A pesquisa evita a improvisação, oferece maiores possibilidades para a consecução de objetivos da empresa e o sucesso de uma campanha promocional. 4 - A pesquisa não faz parte da prática profissional do Marketing, mas é importante para a organização. 5 -…

Conceitos de Marketing UC: Marketing Turístico CET – GAT Portimão, 2013 1 1. Introdução ao Marketing 1.1. Conceitos 1.2. O Marketing como filosofia e como atividade 1.3. Marketing estratégico no Turismo 1.4. Qualidade nos serviços Turísticos e a satisfação do consumidor 2 1.1. Conceitos A MASSIFICAÇÃO DA OFERTA 3 ORIENTAÇÃO PARA O CONSUMIDOR O propósito de um negócio é captar e manter satisfeitos os consumidores rentáveis (Levitt, 1986) Consumidores…

RAE-CLÁSSICOS • MARKETING DE SERVIÇOS: RETROSPECTIVA E TENDÊNCIAS MARKETING DE SERVIÇOS: RETROSPECTIVA E TENDÊNCIAS Angela da Rocha Professora da Coppead/UFRJ E-mail: angela@coppead.ufrj.br Jorge Ferreira da Silva Professor do IAG/PUC-Rio E-mail: shopshop@iag.puc-rio.br INTRODUÇÃO O interesse pelo marketing de serviços, particularmente nos últimos 20 anos, encontra-se ligado à importância econômica dos serviços nas economias pós-industriais. Mais ainda, à medida que se…