A Importância da Auditoria Interna no Processo de Implantação da Certificação Iso 9000

A Importância da Auditoria Interna no
Processo de Implantação da Certificação Iso
9000
Ana Cláudia Azevedo
FACED
Pablo Luiz Martins [e-mail] UFSJ
Caroline Mirian Fontes Martins
UFSJ
Maria do Carmo dos Santos Neta [e-mail] UFSJ
Rodrigo de Oliveira Borges [e-mail] IPTAN

Resumo:Este estudo visa demonstrar a importância da auditoria interna e da análise crítica no decorrer de um processo de busca e implantação dos critérios de qualidade adotados pela certificação ISO 9000. O objetivo deste artigo é demonstrar por meio de estudo bibliográfico direcionado os critérios e fundamentos a que competem a auditoria interna num processo de implantação de um sistema de gestão da qualidade. Ao concluir este estudo verificou-se que realmente a auditoria interna é uma ferramenta chave na busca pela certificação da qualidade uma vez que este é um processo moroso, dispendioso e pautado em critérios que devem ser rigorosamente seguidos. Através da auditoria interna é possível definir em que grau os requisitos necessários para a certificação foram atendidos, e com base nos pareceres apresentados pela mesma, promover ações corretivas e avaliar a eficácia do sistema, visando sempre apontar oportunidades de melhoria contínua. Assim o que busca evidenciar-se neste artigo é que o processo de auditoria interna deve ocorrer concomitantemente às atividades da organização e é indissociável das mesmas, antes, durante e depois do processo de certificação, pois é um mecanismo de controle e de garantia de qualidade na gestão.
Palavras Chave: Auditoria Interna - ISO 9000 - Certificacao - -

1. INTRODUÇÃO
A competição do mercado, associada ao surgimento de novas tecnologias, tem obrigado as empresas a evoluírem em busca da melhoria contínua dos processos e/ou produtos como forma de alcançarem um resultado eficiente por meio de uma postura organizacional mais estratégica.
A vantagem competitiva está no âmago do desempenho de uma