Implementação do processo de auditoria interna da iso 9001

INTRODUÇÃO

Com a criação da ISO 9001, as empresas tem a oportunidade de melhorar e aperfeiçoar sua produção, produto ou serviço. No desenvolvimento, abordaremos a implementação da ISO 9001, o processo de auditoria interna dentro das organizações que utilizam a ISO para realizar suas auditorias, além dos benefícios que podem ser obtidos com essa ferramenta.

Implementação do processo de auditoria interna da ISO 9001
Uma ótima ferramenta de melhoria contínua para as empresas foi criada em 1947 a ISO e em 1987 foi lançada a primeira norma da ISO 9001. A qualidade é extremamente importante nas organizações, e com as normas estabelecidas pela ISO à qualidade dentro das empresas melhorou, pois se criou um padrão internacional que especifica requisitos para um sistema gerencial de qualidade de uma organização. É uma serie de normas, que foram elaboradas em 1977 a serie 9000. Porem foi somente publicada em 1987; Dentre elas: * ISO 9000 * ISO 9001 * ISO 9002 * ISO 9003 * ISO 9004
A ISO 9000 é uma série de 4 normas internacionais para "Gestão da Qualidade" e "Garantia da Qualidade". Ela não é destinada a um "produto" nem para alguma indústria específica. Tem como objetivo orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações. A satisfação do cliente e muito importante , as organizações necessitam antecipar-se a essas mudanças para ter vantagens competitivas. Quando o cliente está satisfeito a empresa cresce. Daí vem a importância de se medir Satisfação do Cliente com igual eficiência que se medem a Lucratividade e Faturamento da empresa.
Quando algo da errado e tem de ser feito o retrabalho, logo surge despesas e custos, no qual na maioria das vezes as empresas não estão preparadas para um impacto grande. Os lucros são vitais, os lucros são os resultados da eficiência com que a organização atende os requisitos e expectativas de seus clientes. Existem recursos onde as empresas podem coletar e analisar dados, fazer pesquisas, ter