A Importancia da qualidade nos dias de hoje

A Importância da qualidade para a competitividade na indústria de Auto Peças.

Resumo

Este trabalho tem por objetivo fazer uma analise metodológica a respeito da importância da Qualidade para competitividade na indústria de autopeças. A metodologia utilizada foi baseada em pesquisas bibliográficas, diretrizes da ISO 9001:2008 e ISO TS. A ISO 9001 é uma norma que estabelece pré-requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade, tendo sido desenvolvida com o objetivo da realização da melhoria contínua e aumentar a eficácia de um processo, medida através da satisfação do cliente e das demais partes interessadas, A ISO TS é uma norma destinada ao setor automotivo, sendo assim mais rigorosa. A implantação de tais métodos e suas ferramentas contribuem para a redução de perdas de materiais, retrabalhos, gastos extras, tornando assim a organização mais competitiva.
Palavras chave: Importância da qualidade, Competitividade, Autopeças, Ferramentas da Qualidade, ISO.

1. Introdução

A qualidade é uma arma estratégica, no cenário atual, os clientes e consumidores tem se tornado mais exigentes e conscientes, e para a sobrevivência das organizações se faz necessário a utilização de ferramentas que facilitem, otimizem e garantam que seu processo seja eficiente, eficaz e de baixo custo. Em todos os segmentos os mercados são competitivos, mas na indústria de auto peças não são apenas necessários mas sim indispensáveis que os produtos ou serviços sejam efetuados e/ou produzidos no mais alto grau de qualidade, não apenas obedecendo normas e requisitos técnicos, mas garantindo que seus clientes fiquem plenamente satisfeitos com os serviços prestados de forma a ter confiança em seus fornecedores de peças e serviços. Para Conte e Durski (2002, p. 53), mencionam em meio a vários conceitos apresentados sobre qualidade, que ela pode ser técnica e humana:

A qualidade técnica está em satisfazer exigências e expectativas concretas, tais como tempo,