bORA bORA

Etapa 1- Passo 2

1 A importância da qualidade.
Este assunto qualidade está distribuído, espalhado em todos os sentidos da vida, usamos e entendemos que qualidade abrange tanto uma organização quanto uma sociedade. O termo qualidade se torna notável, dentro de uma organização, todos desejam qualidade total buscam excelências em seus empreendimentos.
Porém para atingir essa excelência é necessário estratégias “política, diretrizes, objetivos a curto, médio e longo prazo” para atingir metas.
No cenário atual observamos que as organizações são facilmente desgastadas ao não receberem uma manutenção adequada. Essa falha ocorre devido a dinâmica que existe no mercado de trabalho que conta cada vez mais com tecnologias avançadas.
A intensa disputa de competitividade no mercado faz com que a qualidade em sua organização, seja um principal fator para se manter viva. No passado a qualidade era mantida somente em processos produtivos, em segmento fabril que dava ênfase ao produto ou ao atendimento.
A qualidade em vigor trata da satisfação do cliente dando atendimento as suas necessidades, mais claras.
Tendo a compreensão das necessidades de seus clientes interno e externos se obtém em vista s estratégias do concorrente, pode se visualizar tempo de vida útil do produto, desta forma a organização busca excelência em seus produtos.
O entendimento das necessidades do cliente interno e externo, tendo a noção das estratégias dos concorrentes, trabalhando com departamento integrado e mantendo um canal de comunicação eficiente com o cliente a organização pode busca a excelência em seus produtos.
Tendo esses pontos de vista, aumenta a produtividade, com eficiência nas atividades e processos, a redução de custo dentro de uma empresa e a conquista de novos mercados torna imprescindível para uma empresa.