Adm Mercadológica

Administração Mercadológica

Prof. M.S. Ricardo Bertoni Pompeu

Desenvolvimento e
Administração de
Comunicações
Integradas de
Marketing
Administração de
Marketing
Philip Kotler
Capítulo 20

1

Ricardo Pompeu 2008

Comunicação de Marketing
• Definição
Definiç
– As comunicações de marketing envolvem todas as maneiras de comunicação utilizadas pelas empresas para informar, relembrar, explicar, persuadir e informar relembrar explicar influenciar as atitudes e o comportamento de compra dos clientes. O principal propósito das comunicações de marketing é dizer aos compradores as vantagens e valores que um produto ou serviço pode oferecer.

Ricardo Pompeu 2008

2

Elementos do Processo de
Comunicação
Emissor

Codificação

Mensagem

Decodificação

Receptor

Ruídos

Feedback

Resposta

Ricardo Pompeu 2008

Publicidade - Conceito
• O conceito de publicidade possui uma abrangência maior em relação à propaganda, envolvendo todas as formas de comunicação como merchandising, marketing comunicaç direto, promoção de vendas, etc.
• A palavra publicidade significa, portanto, significa divulgar, tornar público, enquanto que pú blico propaganda engloba o sentido de implantar, de incluir uma idéia, uma crença implantar idé ia na mente do consumidor.
Ricardo Pompeu 2008

3

Publicidade - Críticas
• “o consumo não é um processo imediato. Antes, revela-se mediatizado, tanto por um conjunto de simbolismos, representações e imaginários
(...) a publicidade constitui-se como uma espécie de elo lapidador deste fenômeno social, que transforma um par de calçados em um signo social de dimensões muito mais abrangentes do que seu significado original.”

Ricardo Pompeu 2008

Publicidade - Críticas
• “Ao contrário do panorama caótico do mundo apresentado nos jornais, a mensagem publicitária cria e exibe um mundo perfeito e ideal, sem fome, guerras, deterioração ou subdesenvolvimento. Tudo são