Zenite

ZÊNITE DISTRIBUIDORA

Case fictício preparado pelo Prof. Gabriel Vianna Schlatter, da ESPM-RS. Maio/2007

Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM.

www.espm.br [e-mail] (11) 5085-4625

Resumo

O caso da Zênite Distribuidora apresenta uma empresa de distribuição de produtos de consumo, principalmente alimentos, higiene e limpeza, a qual atua com um grande volume de clientes de diferentes portes. São detalhados diversos aspectos da empresa, incluindo seu histórico e sua estrutura organizacional atual, bem como o mix de produtos distribuídos e o perfil dos clientes atendidos. Algumas particularidades do negócio e do mercado são exploradas a fim de que o leitor compreenda melhor como uma empresa de distribuição atua e quais são as exigências de desempenho dos clientes. Por fim, se convida o leitor a refletir sobre alternativas para reestruturação da organização, bem como sobre novas formas de gestão que permitam integrar os processos comerciais e logísticos da empresa.

Palavras-chave: distribuidora; gestão por processos; logística integrada; estrutura organizacional.

Áreas a que se destina: gestão organizacional, logística, gestão de operações.

Disciplinas a que se aplica: Estruturas e Processos, Logística Integrada, Gestão de Operações e Gestão de Serviços.

www.espm.br/publicações 

Estrutura do Case

1.

Apresentação

2.

Histórico

3.

Produtos e clientes

4.

Particularidades do negócio e do mercado

5.

Logística de entregas

6.

Questões para discussão

7.

Bibliografia

www.espm.br/publicações 

1- APRESENTAÇÃO
Este caso trata do processo de reestruturação de uma empresa distribuidora de produtos alimentícios, de higiene e de limpeza em todo o estado do Rio Grande do Sul. A empresa é descrita tanto em função do seu mix de produtos trabalhados como do perfil e do porte dos