Vendedor

ABC do Vendedor - O que precisa ter um ótimo vendedor
Atenção: estar atento tanto nas necessidades dos clientes para assegurar sua satisfação no atendimento, como nos “sinais” e informações que este pode lhe trazer. É importante estar atento aos pequenos detalhes da conversa. Bom Produto: vender a imagem de um bom produto, ressaltando suas Qualidades e benefícios para o cliente. Comunicação: conseguir ser bem compreendido, expressando-se com clareza. Carisma: ser simpático, polido e agradável com os clientes. Iniciar conversas e manter uma amizade informal que pode tornar os clientes fiéis. Domínio Técnico: ter conhecimento das técnicas de vendas, desde a identificação das necessidades até o pós-vendas. Para isso são necessários constantes treinamento e cursos de atualização. Desafio: não pode ficar acomodado, deve sempre rever suas metas e assumir os riscos, tentando supera-las. Ética: ter respeito e ser honesto com os clientes. Não usar de má fé, não tentar enganar ou levar vantagem na hora da venda. Elegância: ter uma boa apresentação e postura positiva; usar linguagem adequada; não ser inconveniente. Flexibilidade: saber se adequar às necessidades dos clientes, cedendo Quando possível e buscando alternativas para aumentar a probabilidade de acesso ao cliente. Gentileza: tratar bem os clientes, tendo respeito e sendo educado. Dever ser agradável, cordial e estar sempre de bom humor e sorrindo. Honestidade: não mentir e não enganar os clientes, tanto na hora de passar informações sobre o produto como nos trâmites legais, de modo a conquistar sua confiança. Informação: estar informado sobre o produto, bem como sobre o mercado (global e local), o setor e os concorrentes. Para isso é importante fazer muita leitura (jornais e revistas setoriais etc.), saber ouvir e ter curiosidade. Ter informação também permite que o vendedor tenha mais argumentos na hora de convencer o cliente. Jovem: estar sempre disposto, pensar de maneira aberta a novas idéias, ter ambição,