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1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho apresenta um estudo das estratégias competitivas utilizadas pelas empresas. Parte-se do ambiente de incerteza e mudanças vivido na atualidade, bem como dosnovos paradigmas colocados pela revolução da tecnologia da informação, para enfocar-se a estratégia como resposta adequada para a sobrevivência das empresas. Apresentamos um diagnóstico empresarial naárea de marketing das empresas Distrinorte Distribuidora de Produtos Alimentícios LTDA. e Laticínios Vida LTDA., pois hoje não basta ser o melhor, o sucesso de uma instituição consiste em ser diferente,único, estar atento as mudanças constantes do mercado e agradar os consumidores, oferecendo o que eles mais desejam. Para esse ciclo ser completo as empresas tem que observar alguns processos para queseu sucesso seja completo e duradouro. Conhecer os caminhos que as empresas trilham para alcançar a excelência é muito interessante e de profundo aprendizado, conforme vamos conferir a seguir com asentrevistas efetuadas junto ao departamento de marketing das referidas empresas.1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho apresenta um estudo das estratégias competitivas utilizadas pelas empresas. Parte-se do ambiente de incerteza e mudanças vivido na atualidade, bem como dosnovos paradigmas colocados pela revolução da tecnologia da informação, para enfocar-se a estratégia como resposta adequada para a sobrevivência das empresas. Apresentamos um diagnóstico empresarial naárea de marketing das empresas Distrinorte Distribuidora de Produtos Alimentícios LTDA. e Laticínios Vida LTDA., pois hoje não basta ser o melhor, o sucesso de uma instituição consiste em ser diferente,único, estar atento as mudanças constantes do mercado e agradar os consumidores, oferecendo o que eles mais desejam. Para esse ciclo ser completo as empresas tem que observar alguns processos para queseu sucesso seja completo e duradouro. Conhecer os caminhos que as empresas trilham para alcançar a excelência é muito interessante