Vendas

Páginas: 3 (508 palavras) Publicado: 12 de junho de 2012
Definição do termo vendas
É um processo de comunicação interativo que permite ao vendedor flexibilizar as suas mensagens de acordo com as necessidades dos consumidores.
Definição do termo vendedorO vendedor é o indivíduo que provê a solução que o cliente busca para o seu problema ou necessidade, o vendedor atua como um parceiro de seu cliente utilizando como recurso a empresa em querepresenta.
Competência dos vendedores
Impacto e influência
* Prover credibilidade
* Direcionar objeções do cliente
* Influenciar a decisão do cliente indiretamente
* Simular mentalmente suasatitudes
 
Orientação á realização
* Estabelecer objetivos desafiadores, porém sensatos
* Utilizar o tempo com eficácia
* Melhorar os processos do cliente
* Focar oportunidades delucro em potencial
 
Iniciativa
* Persistência
* Mensuração de oportunidades
* Respostas a ameaças possíveis
 
Compreensão interpessoal
* Compreender o comportamento não verbal* Estudar as atitudes alheias
* Prognosticar reações alheias
 
Orientação ao cliente
* Focar na solução do problema principal e secundários do cliente
* Realizar follow-up ouacompanhamento dos resultados do cliente
* Tornar-se o provedor de soluções e confidente do cliente
 
Autoconfiança
* Confiar em suas próprias habilidades
* Aceitar desafios
* Utilizar osobstáculos para fortalecimento á objeções
* Otimismo transparecido
 
Construir rede de relacionamentos
* Utilizar rede de relacionamentos em prol de toda e qualquer atividade
 
Pensamentoanalítico
* Antecipar-se ás adversidades
* Ter em mente planos e explanações diversificados
* Assumir a ótica do cliente
 
Pensamento conceitual
* Utilizar regras práticas
* Entender assimilaridades entre passado e presente
 
Uso da informação
* Utilizar informações de diversas fontes
 
Conhecimento organizacional
* Compreender a estrutura da organização do cliente...
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