Vendas

1 explique o que é realizar um bachamarking no planeja mento da negociação ?

"Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior" (Christopher E. Bogan)

2 cite os principais tipos de bachamarking Interno ; competitivo , funcional e cooperação

3> quais são as etapas para a realização do benchmarking

Planejamento das investigações de benchmarking, Análise, envolvendo uma cuidadosa compreensão das práticas correntes dos processos da empresa, Integração, é a fase em que busca-se incorporar novas práticas à operação. Ação, as descobertas do benchmarking e os princípios operacionais nelas baseados devem ser convertidos em ações específicas de implementação. Maturidade,será alcançada quando as melhores práticas da indústria estiverem incorporadas a todos os processos da empresa

4 por que as emprezas realizanm o benchmarking

♦ A utilização do benchmarking como instrumento de auxílio nos processos de melhoria contínua pode ser aplicada em todos os níveis da organização, e em seus vários contextos. O mais importante é a organização não perder tempo reinventando aquilo que os outros já fazem melhor. 5 _cite dois princípios éticos que devem ser seguidos no benchmarking e explique cada um

6. no planejamento de uma nego ciação é ffundamental 7. 8. Defina cultura organizacional

Assim, cultura organizacional é um sistema de valores compartilhados pelos seus membros, em todos os níveis, que diferencia uma organização das demais. Em última análise, trata-se de um conjunto de características-chave que a organização valoriza, compartilha e utiliza para atingir seus objetivos e adquirir a imortalidade.

9. principais elementos da cultra organizacional 10. Valores: Expressam o comportamento da organização, consistindo na essência da empresa. Devem ser usados de