Unidade/Atividade 7 Marketing de Serviços

Pergunta 1

A evolução dos mercados tem obrigado a uma revisão de conceitos dentro do contexto de Marketing de Serviços. Assinale a alternativa que aponta o enfoque do marketing atual.

Resposta Correta: Marketing societal.

Pergunta 2

Esta Unidade abordou algumas críticas feitas ao Marketing. Assinale a única alternativa que aponta uma afirmação incorreta e falsa:

Resposta Correta: Os produtores tem o direito de cobrar qualquer preço pelo produto, pois a decisão final de compra é do cliente, e o objetivo da organização é obter lucro máximo.

Pergunta 3

O marketing denominado de alta performance, tem entre suas vertentes, a visão orientada para o consumidor. Isso significa afirmar:

Resposta Correta:Que o marketing deve observar, desenvolver e atender, de forma eficiente e eficaz as necessidades do cliente.

Pergunta 4

Leia atentamente as seguintes frases abaixo. Depois assinale a alternativa correta:

I. Só o fato de empregar pessoas demonstra que todas as organizações praticam ações socialmente responsáveis.
II. A prática de ações de responsabilidade social envolve toda a cadeia produtiva do produto ou serviço colocado no mercado.
III. O efeito das ações de responsabilidade social praticadas pelas empresas depende, em parte, de um consumo responsável por parte dos clientes.
IV. As empresas só realizam ações de responsabilidade social se elas forem perceptíveis pelo consumidor.

Resposta Correta: Somente as afirmações II e III são verdadeiras.

Pergunta 5

Leia atentamente as seguintes afirmações sobre o conceito de Responsabilidade Social. Depois, assinale a alternativa correta:

I. Ações de responsabilidade social corporativa são consideradas como filantropia corporativa.
II. Ações de responsabilidade social corporativa são obrigatórias por lei, e o não cumprimento pode acarretar sanções legais.
III. Ações de responsabilidade social corporativa são consideradas inadequadas, pois se aproveita de situações ruins para