TRABALHO MARKETING

História da Empresa A empresa DIAMANTE – Serviços de Manutenção Predial e Residencial foi fundada no ano de 2005 através da sociedade de duas amigas. O objetivo sempre foi atuar no ramos de prestação de serviço de manutenção predial e residencial.
Alguns anos depois, a empresa perdeu o foco e suas ações de marketing se tornaram apelativas e com conteúdo sugestivo, partindo do princípio de que a empresa tinha “maridos de aluguéis”.
Houve considerável queda no número de atendimentos, de 570 visitas mês a empresa passou a ter pouco mais de 100, com isso a empresa foi perdendo espaço e lucro. Diante das divergências de opiniões entre as sócias e algumas ações judiciais, houve rompimento da sociedade.
A partir do segundo semestre de 2013 a empresa Diamante passa a ser administrada apenas por uma sócia e inicia um grande processo de restruturação.
O Departamento de Marketing assume a grande responsabilidade de reverter o quadro, mudar a imagem da empresa e resgatar a confiança de seus clientes.
As estratégias de marketing serão de suma importância para que a empresa se restabeleça no mercado.

Estrutura formal e física A empresa DIAMANTE – Serviços de Manutenção Predial e Residencial sofreu uma nova restruturação, atualmente segue com o Organograma apresentado.

Diretoria

Gerente
Financeiro

A Pagar

A Receber

Gerente de
Serviços

Maridos de
Aluguéis

Gerente
Comercial

SAC

RH e DP

Gerente de
Estoque

Gerente de
Marketing

Almoxerifado

Analistas

Fotos Internas e Externas
Recepção
Frota de veículos
Estoque
Dep. Comercial
Refeitório
Dep. Marketing

Macro Ambiente
Analisando o Macro Ambiente que interfere de forma direta na empresa DIAMANTE identificamos:
Questões tecnológicas: todas as empresas sofrem com a rápida evolução da tecnologia e à nível de serviços de manutenção percebemos que a comunicação direta com os clientes tem cada vez mais se aperfeiçoado. Muitos serviços hoje são solicitados