TRABALHO HOTEL BOA VIDA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EAD
3º SÉRIE

RENATA ANDRESSA TELES – RA 1299101311
JOÃO PAULO DA SILVA JR – RA 2749608971

HOTEL BOA VIDA

25 de Maio 2015
JACAREÍ-SP

RENATA ANDRESSA TELES – RA 1299101311
JOÃO PAULO DA SILVA JR – RA 2749608971

HOTEL BOA VIDA

Desafio profissional apresentado à Faculdade Anhanguera como requisito das disciplinas de
Administração e Ciências Contábeis.

TUTOR EAD: Antonino Salvatierra

25 de Maio 2015
JACAREÍ-SP

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.
2. DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE
3. TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL
4. PROJETO INOVANDO BOA VIDA.
5. CONCLUSÂO

INTRODUÇÃO

Jose Antônio Silva, recém-contratado como gerente geral do Hotel Boa Vida, um complexo hoteleiro no litoral nordestino e está encontrando uma grande oportunidade de desenvolver suas habilidades de formação, bem como de colocar em prática novas tecnologias de gestão. Mas o desafio é grande, pois o hotel encontra-se em crise, com problemas de reputação na mídia bem como a desmotivação dos funcionários. Jose Antônio conseguiu analisar e traçar projetos para resolver os problemas bem como impulsionar o hotel novamente como veremos abaixo.

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DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE
Análise INTERNA do Hotel Boa Vida
O Hotel Boa Vida é o maior da região turística, tem ótima capacidade, infraestrutura, lazer, esporte, um complexo aquático completo e centro de convenções para atender o público do turismo de negócios, mas precisa ser melhorado. Mesmo com essas vantagens encontra dificuldades para atrair os clientes.
Através da pesquisa de clima organizacional, temos um resultado negativo. Colaboradores insatisfeitos com a administração do Hotel, e isso consequentemente em serviços de má qualidade, desvalorizando assim a imagem do Hotel, que tem todas as qualidades para ser o melhor da região. Em consequência disso, concorrentes ganham clientes assíduos e satisfeitos com seus serviços.

Análise EXTERNA do