Trabalho de Negociação e Gerenciamento de Conflito

Trabalho de Negociação e Gerenciamento de Conflitos

Análise do filme “O Negociador”.

Aluno: Isabela Aquino Esmeraldo
Matrícula: 2011251423
Instituição: Ibmec/RJ

O trabalho em questão busca analisar dois trechos do filme “O Negociador” observando itens relacionados à negociação.

Análise do primeiro trecho do filme:

Visualiza-se logo na primeira cena que o negociador apresenta as três variáveis da negociação:
1) variável tempo: levando em consideração que o negociador trabalha contra o tempo, e que, caso não obtenha êxito na negociação seria aplicado um outro plano, o de invadir a casa de Omar. Além do fato de qualquer minuto a mais pode ser crucial e decidir a vida da refém;
2) variável poder: no momento em que o negociador utiliza a esposa do Omar em troca da filha refém, podemos observar o poder que ele possui, visto que o que o sequestrador queria era ter a esposa à seu lado, e sob esse argumento ele consegue entrar no apartamento;
3) variável informação: utilizando a informação de que Omar era fuzileiro, o negociador faz uso desta para conquistar a sua confiança e distraí-lo.

Com a junção da inteligência racional e emocional, o negociador obtém sucesso na negociação. Ao final do trecho temos o negociador no quarto, onde os atiradores possuem mira. O negociador, numa tentativa de aproximação com o sequestrador, começa a cantar uma música dos fuzileiros, e como Omar se identifica com música, começa a cantar junto. Fazendo proveito do momento de distração de Omar, os atiradores atiram, derrubando-o.

O último elemento que podemos constatar é a capacidade do negociador em lidar com as emoções. Nos instantes finais do trecho temos Omar baleado, caído no chão e, mesmo assim, o negociador mantém a mira de sua arma apontada para ele. Somente após o outro policial abaixar arma do negociador, que ele se acalma e percebe o que estava prestes a fazer. Constata-se que nesse momento se o negociador não tivesse controle de