especialista

INTRODUÇÃO
O trabalho em questão traz como importância o processo da comunicação e a aplicação de técnicas e táticas utilizadas pela policia na negociação e gerenciamento de conflitos organizacionais.
A justificativa para realizar esse estudo é que em muitas situações de conflitos organizacionais as tomadas de decisões sobre os conflitos são realizadas de forma empírica. O que afeta negativamente as organizações. A boa comunicação e uma decisão assertiva sobre os conflitos podem impedir a desmotivação dos colaboradores e uma visão negativa da empresa perante a sociedade. Seguindo a mesma linha de raciocínio de San Tzu, em si, os conflitos são amorais, não podendo se tidos como mau ou bom, maléfico ou benéfico para a organização, dependendo da forma como forem tratados é que se colhera o resultado. Quando não há comunicação e gerenciamento de conflitos de forma transparente e assertiva por parte dos líderes, ficam prejudicados a realização e o desempenho das atividades tendo em vista não ter havido clareza nas orientações passadas O objetivo geral desse Trabalho é analisar a aplicação da doutrina de gerenciamento de crises da policia, como ferramenta para o gerenciamento de conflitos organizacionais. Os objetivos específicos a serem abordados, são: identificar as crises dentro das organizações e seus efeitos; reconhecer principais conflitos oriundos de uma má comunicação; elaborar relatórios de crises e as atitudes tomadas para solucioná-las nas empresas “x”. Identificar todos os pontos fortes e fracos da aplicação das técnicas utilizadas pela policia dentro do ambiente coorporativo. Para estudar melhor o tema, escolheu-se os autores Peter Ducker (2001), Chiavenato (2000), Levitt,(1974 ), Pimenta (2002), Gil (2010), Roberts (1946), Bowditch e Buono, (1992), Robbins ( 2002), Clemen (2005), Maximiano (2004), MANAGEMENT SOLUTIONS ( 1999), Restrepo J. (1995), Thayer (1976), Torquato (2002), Goldhaber apud Kunsch (1997), França (1997), (Corrado 1994), Bobbio (