Tqc e seis sigma

ANÁLISE COMPRATATIVA DOS PROGRAMAS TQC E SEIS SIGMA
TQC é a interação dos esforços de desenvolvimento, manutenção e melhoria da qualidade dentro de uma organização, enquanto o Programa Seis Sigma é uma estratégia que fornece uma série de intervenções e ferramentas estatísticas que podem levar a um salto de lucratividade. Ambos têm pontos em comum e discordante.
A preocupação fundamental no programa TQC é a manutenção e aperfeiçoamento da qualidade, onde produz melhorias notáveis na qualidade e na confiabilidade do produto, possibilitando reduções progressivas e substanciais nos custos da qualidade, expandindo o mercado e crescendo o lucro.
Nesse programa há a adoção de instrumentos de gestão próprios que sustentam a implementação e a manutenção de sua filosofia, como o Kaizen, que busca melhoria contínua e a dinâmica desse processo de melhoria é representado pelo conceito do ciclo PDCA. Ishikawa ressalta que para a implantação da filosofia TQC depende da assimilação de seis novos critérios de gerenciamento: * Deve prevalecer a valorização da qualidade em substituição ao interesse prioritário pelo lucro a curto prazo; * A preocupação não deve ser dada apenas ao produto, mas também orientada ao cliente; * Deve ser combatida a situação em que cada departamento prioriza a defesa de interesses próprios; * Análise de problemas deve ser feita através de dados e fatos; * Mecanismos de gestão devem respeitar a dignidade humana; * Gerenciamento deve ser baseado na integração funcional;
O programa Seis Sigma tem se mostrado como uma campanha agressiva para levantar a lucratividade, aumentar a participação no mercado e melhorar a satisfação do cliente. Sua filosofia reconhece que há uma correlação direta entre o número de defeitos dos produtos, custos operacionais e nível de satisfação do cliente, já a estatística mede a capacidade do processo de desenvolver um trabalho livre de defeitos onde quanto maior o número de sigmas menos o processo irá