TQC - Resumo do 1º capítulo

NATÁLIA ASSIS

CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL
Sobrevivência e Produtividade

Salvador - BA
2013

NATÁLIA ASSIS

CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL
Sobrevivência e Produtividade

Salvador - BA
2013
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ..................................................................................... 01
2 SOBREVIVÊNCIA E PRODUTIVIDADE .............................................. 02
2.1 Conceito de qualidade .......................................................................... 02
2.2 Conceito de produtividade .................................................................... 02
2.3 Como melhorar a produtividade ........................................................... 03
2.4 Conceito de competitividade ................................................................ 04
2.5 Conceito de sobrevivência ................................................................... 04
3 CONCLUSÃO ...................................................................................... 05
4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................... 06

1 INTRODUÇÃO
O mundo atual está altamente competitivo e os clientes cada vez mais exigentes em relação ao mercado. Com isso, podemos dizer que a qualidade e sua gestão hoje em dia não são mais um diferencial ou adicional e sim uma obrigação para garantir o sucesso de uma empresa.
Neste trabalho serão abordados assuntos como a qualidade, a competitividade e a produtividade, que são fatores diretamente ligados entre si e com a questão da sobrevivência das organizações.

2 SOBREVIVÊNCIA E PRODUTIVIDADE
Atualmente o mundo anda em constantes mudanças e são essas mudanças que ameaçam as empresas em relação a sua sobrevivência no mercado. Fatores como inovação, custo, utilização de tecnologias em sua gestão e a