Tomada De Decis O

Tomada de decisão

Fundamentos da tomada de decisão

 Uma decisão é uma escolha entre duas ou mais alternativas ou possibilidades de ação para resolver problemas ou aproveitar oportunidades.

 Tomar decisões é a essência do trabalho de um administrador.  A qualidade das decisões tomadas é uma medida da eficácia da gestão.

 Pior do que uma má decisão é a indecisão.

Tomada de decisão: a essência do trabalho de um administrador
 Abrange as 4 funções
 Abrange todas as áreas funcionais

Ambiente de tomada de decisão

Tipos de decisões
 Decisões programadas
– Regras: normas bem claras de como agir diante de determinada situação
– Procedimentos: sequências para serem executadas diante de uma situação bem identificada e estruturada – Políticas: definem normalmente as atitudes e comportamentos que devem ser seguidos pelos funcionários e colaboradores em geral, diante de uma situação pouco estruturada, mas já recorrente

 Decisões não programadas

Tipos de decisões
Decisões programadas

Decisões não programadas

 Rotineiras, recorrentes, programáveis, genéricas
 Bem definidas, estruturadas
 Condições estáticas, informação confiável e precisa  Regras, procedimentos, políticas  Singulares, inovadoras, específicas  Ambíguas, desestruturadas
 Condições dinâmicas, pouca informação disponível
 Julgamento e princípios do tomador de decisão

Processo decisório

Processo decisório
 Identificação da situação:
– Identificação de uma oportunidade ou de um problema (disparidade entre o estado atual e o estado desejado)

 Análise e diagnóstico da situação:
– Identificação dos objetivos que se pretende alcançar com a decisão e na análise das causas que estão na origem da situação

Processo decisório
 Análise e diagnóstico da situação (questionamentos):
– Quais indícios demonstram a existência do problema?
– O que pode ter contribuído para o surgimento do problema? – Quando, onde e como ocorreu o problema?
– Quais pessoas estão envolvidas? De que forma elas